基于TGC的国际游客传统村落旅游感知分析——以安徽省宏村为例

以安徽省宏村为例,依托Flickr、Tripadvisor和携程旅行网获取的游客生成内容(TGC)为数据基础,利用文本分析和空间分析的方法,对国际游客的综合感知及其空间趋向进行分析,并与国内游客进行比较。结果表明,国际游客对宏村的自然类旅游吸引物认知关注度较高,人文类旅游吸引物认知关注度次之,较国内游客而言,国际游客与村民的互动交流更少;国际游客对宏村的情感态度感知以正面为主,并产生了推荐游览的意愿及一定的口碑。然而较之国内游客而言,国际游客对地域文化的认知及情感感知仍较弱;国际游客对宏村的空间趋向分布不均衡,空间上集聚于近水区域,呈现热衷赏景游憩活动,对彰显区域文化的人文建筑景观附近集聚较少。依据国际游客在宏村的旅游感知特征,从宣传推广、管理提升以及原真性保护3个方面提出了相应对策建议,以期对未来中国传统村落入境旅游的保护与开发及政策制定提供参考。

旅游虚拟社区信息质量对目的地形象形成的影响——以马蜂窝为例

通过旅游虚拟社区获取目的地信息,已成为游客的普遍意识和行为,但旅游虚拟社区信息质量良莠不齐,其对目的地形象形成的影响尚不清晰。以旅游虚拟社区马蜂窝为例,通过调查研究发现,旅游信息的相关性、有用性、信息量和页面设计等会影响游客对目的地认知形象和情感形象的形成;趣味性只正面影响认知形象形成;时效性只正面影响情感形象形成;完整性会对目的地情感形象产生负面影响。与此同时,旅游目的地的认知形象、情感形象、意动形象三者间也会相互影响。

TGC视角下的乡村旅游目的地形象研究——以西溪南古村落为例

选取徽州传统村落——西溪南为研究案例地,采集多个社交网站的TGC网络数据文本内容,以"认知-情感-整体"形象结构三维模型为框架,运用词频分析软件,结合扎根理论和文本分析法,系统分析西溪南古村落的乡村旅游认知形象、情感形象和整体形象。研究发现:乡村体验价值、乡村景观价值、乡村文化价值三个维度是构建乡村旅游目的地认知形象的主范畴,各范畴相应囊括了多个概念和范畴;旅游者对西溪南古村落的情感倾向表现为中性偏上,"美丽""安静""宁静"等正面情感元素最为旅游者所认同,"不甚出名""名不见经传"等负面情感元素则传递了旅游者的惋惜情绪;民宿、拍照、门票、黄山、徽州、游客、村落、建筑、老屋阁、绿绕亭、枫杨林、安静、文化、千年等是西溪南古村落乡村旅游的凝固符号,也是旅游者游览西溪南古村落的整体印象。

体验视角下井冈山红色旅游目的地形象研究

随着Web2.0时代和体验经济时代的到来,收集游客生成内容(TGC)的文本数据,可分析旅游者视角的旅游目的地形象,为红色旅游目的地形象研究提供新的思路。以江西井冈山风景名胜区为研究对象,运用内容分析法,使用GooSeeker软件进行分词选词、情感分析和社会网络分析等功能以探析红色旅游目的地的认知、感官、情感和整体形象。结果表明:革命遗址和博物馆是主要的目的地认知形象,红色旅游资源特色突出;感官形象中以视觉形象为主;情感形象以积极情感形象为主,表达了对革命圣地、英雄人物的缅怀;整体形象方面,黄洋界、博物馆、烈士陵园、笔架山、缆车、拍照等词是社会网络关系图的重要节点,反映了旅游者注重视觉感知及对红色旅游吸引物的情感体验。

影响游客满意度的景区特征分析——以上海为例

社交媒体中的用户生成内容具有极大的研究和商业价值。本文以上海为例,构建基于潜在狄利克雷分配(Latent Dirichlet Allocation,LDA)主题模型的在线评论文本数据分析框架,定义影响用户满意度的关键因素,通过主题分布确定参观不同类型景区游客的关注侧重点。结果表明,旅游吸引物是促使游客满意的关键因素,而景区服务与设施是造成游客不满意的关键因素,以期为景区管理者提供决策支持。