数字时代下游戏化人力资源管理研究述评

游戏化人力资源管理的相关研究虽在近些年快速发展,但仍缺乏系统综述性研究对其概念内涵进行明晰,其影响因素和影响效果有待梳理,相关理论框架也需完善。鉴于此,通过结构化的文献回顾法和内容分析法,对游戏化人力资源管理进行了系统综述,取得了以下研究结果:定义了游戏化人力资源管理的概念;明确了游戏化人力资源管理的发展历程;梳理了游戏化人力资源管理研究的理论框架;归纳与总结了相关影响因素和影响效果。在此基础上,进一步从深度融合应用场景、精细探究游戏化元素、丰富相关理论机制等角度提出了未来研究建议。

工作游戏化概率性奖励探索研究

为探索概率性奖励在企业管理中的应用,本研究开展概率性奖励的实验室实验,对风险偏好与个体经济条件的关系、概率性奖励与固定奖励的激励效果对比、特定期望值下的最优概率共三个相关假设进行了检验,部分假设得到了验证,且发现概率性奖励中被试的信心往复、普通被试最大承受的连续挫折次数、幸运数字形成等现象,依据研究结果进行分析并给予相应的管理建议,为概率性奖励在企业管理中的应用及理论研究奠定了基础。

有激励性工作游戏化设计对员工工作绩效的影响——以员工自我效能感为中介变量

由于技术的不断成熟与人们观念的转变,工作游戏化进入了企业管理的视角。通过问卷调查的方式,对新一代员工进行实证研究,检验了工作游戏化与工作绩效的关系,以及员工自我效能感在其中的中介作用。研究结果表明:工作游戏化对员工自我效能感和工作绩效(包括任务绩效与关系绩效)均存在显著正相关关系,并且员工自我效能感在工作游戏化与工作绩效(包括任务绩效与关系绩效)的影响中起部分中介作用。通过此研究,启示管理者应对工作进行游戏化的再设计,以及采取相应措施来提升员工的自我效能感,从而有效地改善工作绩效。

平台工作游戏化对网约配送员工作卷入的“双刃剑”影响——心流体验与过度劳动的作用

近年来以网约配送员为代表的零工经济迅速崛起,在我国其因吸纳就业、便利生活的社会属性受到政府相对积极的政策支持得以迅速发展。其劳动组织新形式带来的灵活性特征,使得管理平台劳动者参与强度和增加平台黏性成为平台企业竞争的关键。实践中,平台企业希望通过算法设计出游戏情境感来增强网约配送员的体验感和认同感。本研究结合资源保存理论和认知评价理论,基于300份三波次数据,运用层次回归与Bootst rap方法,构建平台工作游戏化设计,通过提升网约配送员心流体验促进其工作卷入的理论模型,考察了过度劳动在这一过程中的情境作用。研究发现:平台基于算法的工作游戏化设计对网约配送员的工作卷入有倒U型影响,心流体验中介了二者关系。过度劳动负向调节工作游戏化对心流体验和工作卷入的倒U型影响,同时也负向调节心流体验和工作卷入之间的线性关系。本文验证了平台工作游戏化设计对网约配送员工作卷入的“双刃剑”影响和过度劳动的边界效应。在劳动标准、劳动监管、劳动法律政策缺失的零工经济新业态中,探讨数字经济中平台企业通过算法实现的游戏化设计对网约配送员工作卷入的作用机制和边界条件,有益于相关部门加强对新业态中劳动保护、工时标准的关注和监管,通过“沙盒式监管”优化营商环境,规范零工经济健康有序发展。

促进还是抑制?平台算法控制对零工工作者在线工作时长的双刃剑效应研究

当前算法控制对零工工作者的影响效应仍然存在分歧。鉴于此,文章基于社会信息加工理论,探究算法控制通过工作卷入和消极情绪影响零工工作者在线工作时长的机制,并厘清工作游戏化在上述关系中所起到的调节作用。通过对282名全职外卖骑手的多时点问卷数据分析发现:算法控制对零工工作者在线工作时长具有显著负向影响;算法控制既可以通过诱发消极情绪抑制零工工作者在线工作时长,又可以通过增强自我效能感促进零工工作者在线工作时长;工作游戏化分别正向和负向调节算法控制对工作卷入和消极情绪的影响;进一步地,工作游戏化对工作卷入和消极情绪中介效应路径的调节作用也得到了验证。这些结论扩展了对算法控制影响效应的认识,同时也为平台优化算法控制和管理零工工作者提供了理论支持。

目标设置理论视角下平台工作游戏化感知对零工工作者服务绩效的影响机制研究

在我国零工经济快速发展的背景下,平台企业纷纷使用基于算法技术的工作游戏化系统对零工工作者进行绩效管理,但目前学术界尚不清楚平台工作游戏化能否以及如何影响零工工作者服务绩效。本研究结合目标设置理论和工作游戏化理论模型,使用389份源于问卷调查和平台终端匹配的网约车司机三波次数据,揭示了平台工作游戏化感知通过提升零工工作者目标承诺,进而促进其服务绩效的作用机制,并考察了竞争人格倾向的调节作用。研究结果表明:(1)平台工作游戏化感知正向影响零工工作者服务绩效,目标承诺在二者之间起到中介作用;(2)竞争人格倾向正向调节平台工作游戏化感知对目标承诺的影响;(3)竞争人格倾向正向调节平台工作游戏化感知通过目标承诺影响服务绩效的间接效应。本研究从目标设置和信息反馈的路径挖掘了平台工作游戏化感知影响零工工作者服务绩效的作用机制及人格特质的边界作用,提供了平台数字化工作设计的新思路,并拓展了目标设置理论的应用范围和情境。

工作游戏化:工作设计与员工激励的新思路

作为一项方兴未艾的商业实践,游戏化(gamification)在工作设计与员工激励领域显示出巨大的应用潜力。然而,有效的工作游戏化离不开对人类心理行为规律的准确把握,关于工作游戏化的学术研究是业界应用的基础。本文目的在于从学术研究的角度回答以下三个问题:"工作游戏化是什么?"、"工作游戏化有效吗?",以及"工作游戏化为何/如何发挥作用?"。为此,本文在文献回顾的基础上,针对工作游戏化界定了主要概念,总结了结果变量的实证研究,并梳理了主要的理论模型。基于以上分析,本文进一步讨论了工作游戏化的未来研究方向。

竞速游戏:从时间规训到时间管控

本文基于劳动过程与加速社会的理论视角,通过实证研究分析了我国互联网从业者的时间管理实践。本文认为,在后福特制时期,劳动过程中的时间控制对象,已经从时间的量与质,发展到时间的度,亦即一种特定的时间规范。本文以“竞速游戏”这一概念理论化后福特制下的时间控制机制。为了阐释这个机制,本文区分了个体时间、组织时间和社会时间,并分析了“个体时间赶超组织时间”和“个体时间赶超社会时间”两个交叉并存且包含张力的过程如何相互作用,从而推动“竞速游戏”机制的顺利运转。

工作场所乐趣:90后员工管理的新视角

如何管理90后员工是当今时代无论理论界还是实践界普遍关注的问题。对于在新时代背景下成长起来的90后员工来说,他们比老一辈员工更看重工作中的乐趣。.本文从工作场所乐趣角度提出管理90后员工的新视角,介绍了工作场所乐趣的概念内涵,提出了工作场所乐趣的分类以及企业营造工作场所乐趣的管理措施。

工作游戏化的“利与弊”

游戏化实践在工作场所的日益广泛,促使研究者更加全面审视游戏化所导致的客观结果,现有文献主要以理论分析和实证研究方式,分别揭示了工作游戏化的益处或潜在弊端,但鲜有文献同时关注到工作游戏化的利弊效应。基于此,本文试图对工作游戏化文献从“利与弊”两个方面同时进行整合性系统梳理。首先,归纳、整理工作游戏化在个体、团队和组织层面的利弊结果;其次,以自我决定理论、心流理论解释工作游戏化“利与弊”同时产生的原因,从文献归纳总结导致工作游戏化利弊效应的边界条件,主要集中在“机”自身即工作游戏化自身属性(信息属性、游戏元素类型、游戏化设置特点)、游戏化使用者特点(绩效水平、年龄、自我效能感)。针对现有研究主要是从工作游戏化本身(“机”自身)以及员工与游戏化(“人—机”互动)揭示其利弊效应,忽视了游戏化元素自身、“人—机”互动都是在组织内发生,组织管理特点必然会约束、限制或者是增强、放大两者的利弊效应,故本文认为游戏化系统使用者、游戏化系统以及组织对游戏化系统设置三者之间构成“人—机—环境”互动的有机整体,由此提出基于“机—人—环境”互动视角下工作游戏化利与弊效应权变管理的研究展望,主要包括:①“机”视角下,应注重对游戏化元素使用量的变化研究以及对游戏化元素跨层次利弊效果的追踪研究。②“人—机”互动视角下,应注重开展员工特质与游戏化元素类型匹配研究以及工作游戏化难度与员工技能发展匹配研究。③“机—环境”互动视角下,应注重组织管理特征与工作游戏化系统的契合研究以及兼顾游戏化投资回报与组织效益的演化研究。

工作游戏化对员工绩效的影响机制探究

随着游戏化在各个领域实践的不断成功,学者和管理者们开始将目光投向游戏化在工作场所的运用,并在理论上和实践上都取得了一些成果。然而,关于这一主题的研究总体上依然相对较少,并缺乏系统的理论知识梳理。鉴于此,本文在国内外相关研究的基础上,阐述了工作游戏化的概念和内涵,并分析了工作游戏化对员工绩效的影响路径及相关支撑理论。最后,在此基础上指出了现有研究的不足,并试着提出未来研究的可行性方向。

概率性奖励系统特征扎根研究——基于激励视角

针对概率性奖励的特殊激励效果,研究从组织激励员工的视角,对彩票购买者、电子游戏玩家、网络问卷被试三类对象访谈数据进行扎根分析,构建了概率性奖励系统的特征模型。模型共分为参与激励、过程激励和结果激励三个部分,包括奖励吸引、底线保证、过程公平、结果随机、奖励分级和公布即时六个特征。最后,依据对系统六个特征的扎根及理论分析,结合组织管理特征,从参与条件、结果生成方式和奖励三个方面提出了组织使用概率性奖励系统的具体思路。同时,文章还就未来研究方向予以进一步明确。

工作游戏化对平台从业者工作投入的影响研究——以90后外卖骑手为例

游戏对个体有很强的吸引力,但是运用到工作领域就不一定产生这样的效果。近几年游戏化在实践中有很大的发展,本研究关注的是零工经济下外卖平台游戏化的应用。基于SOR理论模型,对90后外卖骑手进行了实证研究,运用层次回归和process的方法。研究结果表明:工作游戏化对工作投入和自我效能感均有倒U形影响,并且自我效能感在工作游戏化与工作投入之间起到部分中介的作用,竞争导向正向调节工作游戏化对自我效能感的倒U形关系。游戏化通过重塑个体的工作体验进而对其心理和行为产生影响,尤其是现在90后逐渐成为职场主力,本研究对平台将游戏化合理的运用提供了启示。

概率性奖励:移动互联情景下的松散型人力资源激励新思路

为解决移动互联情境下松散型人力资源的激励难题,本文采用扎根理论的方法探索归纳了松散型人力资源特点,并结合概率性奖励的理论与实践案例,建构了松散型人力资源概率性奖励理论模型。研究发现,概率性奖励应从参与条件、奖励类型、奖励额度、交流范围、接受反馈等五个方面进行设定,并依据模型给出了相应的管理建议。