从400家到4000+:湖北电信“爱心翼站”温暖荆楚城乡

一杯温水、一个座位、一声问候、一份关爱,这是红色电信融于每个厅店窗口的温度,为客户送温暖、为群众办实事。2021年,中国电信启动“爱心翼站”项目。2022年,中国电信湖北公司建立了400多家“爱心翼站”并不断拓展其公益属性,获得中国电信集团“爱心翼站”先进集体称号。2023年,中国电信湖北公司在拓宽关爱服务广度上持续发力,截至10月底已经实现全省城乡营业厅全量加载“爱心翼站”关爱服务,建成“爱心翼站”4007家。

建设武汉城市圈,湖北电信再布局

“九省通衢”的武汉,区位优势明显,科教实力雄厚,产业基础较好,自古就是地区经济的中心。然而,改革开放二十年后,特别是在加入WTO的新形势下,武汉的传统优势逐步减弱,总体聚散能力逐步下降。在“南有广深、北有京津、东有沪宁”等有力竞争下,武汉传统辐射范围内的城市正呈现“离心”现象。多年来中部振兴的目标不仅没有实现,反而出现了“中部塌陷”的苗头。2003年底,湖北省委省政府根据新形势做出重大决策,提出由武汉及周边100公里左右范围内八个城市组成大武汉城市圈的建设目标。通信网作为城市信息化的主要载体,作为城市圈内联合和互动的重要方式,在现阶段武汉城市圈中的地位是不言而喻的。今年年初,湖北电信对武汉城市圈内的电信网络的现状和发展进行了调研,并在此基础上重新谋篇布局。

湖北电信服务营销策略研究

自3G牌照发放以来,经改革重组后的三大电信运营商之间的竞争日渐激烈。服务是电信企业经营的根本宗旨,可以说电信企业的市场营销本质就是服务营销。文章以服务营销相关理论为基础,分析湖北电信服务营销的应用现状及存在的问题,为湖北电信提出新竞争环境下电信服务营销策略建议。

湖北电信在农村通信和信息化建设中取得初步成果

作为湖北省通信发展的主导运营商，湖北电信长期以来以推进全省农村信息化为己任，充分发挥网络、技术、营销服务体系和人才等优势，积极致力于基础网络、信息化平台、内容与应用服务开发等基础性工作，继2006年提前完成省委省政府提出的“村通工程”建设目标，实现“村村通电话”的历史性跨越之后，又于2006年全面启动了“1234兴农计划”，

湖北电信经营方式变革的探讨

阐述了湖北电信在入世后的经营形势 ,湖北电信将面临激烈的市场竞争 ;全面评估了入世将给湖北电信经营带来的机遇和挑战 ,电信运营者应该以此为契机 ,转变经营方式 ;具体讨论了转变经营方式的基本思路。

新一代多媒体业务中心服务湖北电信

日前,中兴通讯与湖北电信在武汉签订了湖北电信全省综合视讯网项目的合同。中兴通讯总裁侯为贵、湖北电信总经理赵振宇出席了该签字仪式。 湖北电信此次建设的会议电视系统是一个综合高清晰、E1、IP等各种接入手段的综合视讯网络。该网络以中兴通讯全兼容宽带视讯服务器ZXMVC8900为核心,同时配置了强大的运营支撑系统,构成了一个完整的中兴“

湖北电信5G全连接:科技赋能大潮涌

2019年10月31日,湖北5G商用启动仪式在中国电信湖北分公司(以下简称“湖北电信”)举行,社会各界代表共同见证湖北5G正式商用,现场体验湖北电信提供的5G极速网络和精彩纷呈的5G应用。自此三年来,湖北电信以全新的发展理念指引5G发展,以科技创新推动高质量发展,为数字经济发展注入新动能,让人民群众尽情享受数智信息新生活,奋力描绘新时代“数字湖北”高质量发展的新蓝图。

中兴通讯独家中标湖北电信互动多媒体视频业务系统

近日，2007国内IPTV第一大单揭开面纱，中兴通讯独家中标湖北电信互动多媒体视频业务（IPTV）系统。面对世界新兴市场的挑战，中兴通讯屡获佳绩，占据中国IPTV市场绝对主导地位，充分印证其“IPTV第一品牌”强劲实力。此次湖北IPTV项目，湖北电信将携手上海文广，共同开拓互动多媒体市场。

湖北电信首个“如翼”5G定制网交付

近日,湖北电信首个“如翼”5G定制网——黄石新冶钢5G定制网项目成功验收交付。“如翼”5G定制网面向的是高安全、高隔离的安全敏感型政企客户。黄石新冶钢十分注重数据信息安全。针对客户的高标准严要求,中国电信湖北黄石分公司项目团队精心策划、周密部署,以定制网站、定制频率等专用网络设备及服务,为客户定制专属解决方案。达成合作意向后,客户要求必须在一个月内完成某车间的建设与调试。

湖北电信联合华为完成全国首个5G-5G5G切片专线方案验证

近日,湖北电信联合华为率先完成全国首个5 G接入+5 G汇聚组网场景的5 G切片专线方案试点验证。本次试点验证了5 G-5 G组网下5 G优享专线和5 G尊享专线两个业务大类六个业务小类网络性能指标,为中国电信5 G切片专线产品商用奠定坚实基础。我国5 G网络建设步伐全球最快。截至8月底,全国已经开通5 G基站数量超过48万个。根据计划今年要新建50万个基站,同时要覆盖到所有地级以上城市。从目前三大运营商的进展看,预计在9月份就可能全面完成全年工作目标。随着全国5 G网络覆盖范围的不断扩大,如何发挥5 G网络的价值是运营商当务之急。

湖北电信：数字化党建弄潮儿

“金风玉露一相逢，便胜却人间无数。”在湖北电信，互联网和党建的组合，用这句诗来描述，是最合适不过的了。

湖北电信:无微不至的“微客服”

以前，当客户遇到问题，通常想到的就是拨打客服电话。如今在这个强调即时互动、及时分享的移动互联“微时代”，随着各种社交平台的普及。客服的内涵也开始呈现出个性化、多元化、社交化的趋势。湖北电信顺应时代变化，创新服务举措。由传统的电话客服延伸至网络客服，实现了“6个10000”（电话10000、网上10000、掌上10000、0010000、微博10000、10000知道）的多媒体智能客服体系，通过自助、互助、帮助的多服务手段，打造出全天候、多渠道的智能客服模式，力求提供最优质的服务体验，并力推多项自助服务便利市民，助力“幸福湖北”的建设。

丹心写意夕阳红——记湖北电信武汉分公司离休老干部路振华

在人们印象中，80岁的老人一般都在家颐养天年，享受悠闲、舒适的生活。但武汉电信离休干部党支部书记路振华，今年已经86岁了，却30年如一日，热心公益事业，组织、引导同他一样的退休老人发挥余热，将激情与赤诚继续燃烧，书写出一段别样的夕阳红。

信息化乡镇耀荆楚 农村信息化乡镇建设助湖北电信实现双赢

2010年以来,中国电信湖北公司(以下简称湖北电信)把农村信息化乡镇建设作为农村信息化和建设社会主义新农村的重要内容,得到了广大农户的积极响应和地方政府的大力支持,实现了社会效益和企业效益的双赢。截至目前,湖北电信已建成首批44个信息化试点乡镇,成功开通了44个农村信息化乡镇网站。网络整改建完成后网络能力大大增强,44个信息化试点乡镇的行政村平均通光率由整改建前的66%提升到整改建后的93%,自然村平均通光率由整改建前的46%提升到整改建后的71%,用户故障率由整改建前的22%下降为整改建后的6%,维护成本也相应降低,用户满意度由整改建前的80%上升为整改建后的95%。

中国电信甘做智慧湖北基石

金秋十月,新中国迎来70周年华诞。壮丽70年,中国站起来、富起来、强起来,亿万民众谱写了国家和民族发展的壮丽史诗。70年来,为实现信息化带动工业化发展,湖北电信人自力更生、艰苦奋斗、快马加鞭挺起了湖北通信的脊梁。如今,指尖上的湖北生机勃勃。

科学发展 积极转型——湖北电信“十大信息工程”助力和谐湖北建设

作为我省信息化建设的主力军，湖北电信将企业的发展战略与服务经济社会发展紧密结合起来，积极实施由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。“十一五”期间．