滑雪旅游消费者行为意向影响因素及其影响机理研究——基于消费者滑雪水平的多群组比较分析

为深入探究滑雪旅游服务高质量供给的实现路径,采用问卷调查法分析滑雪场服务质量和滑雪旅游动机对旅游消费者行为意向的影响机制和影响强度,并对不同滑雪水平的消费者群体进行多群组比较。研究显示:1)旅游消费者满意度在滑雪场服务质量与旅游消费者行为意向之间存在完全中介效应;2)旅游消费者满意度在滑雪旅游动机与旅游消费者行为意向之间存在部分中介效应;3)滑雪旅游动机对旅游消费者行为意向的总效应显著高于滑雪场服务质量的总效应;4)不同滑雪水平的消费者群体在滑雪场服务质量、旅游消费者满意度对旅游消费者行为意向的影响上具有显著差异。建议:加强滑雪场滑雪设施、配套设施建设,并确保其可达性和消费价格合理性;整合滑雪产业优势资源,提升不同滑雪水平消费者细分市场旅游服务精准供给能力;完善以滑雪产业为核心的产业集群,满足旅游消费者多元动机需求。

滑雪旅游服务高质量供给路径与策略:一项滑雪游客忠诚度影响因素的实证研究

探究滑雪场服务质量对滑雪游客忠诚度的影响机制,为实现滑雪旅游服务高质量供给提供实证参考。该文采用问卷调查法分析了滑雪场服务质量各维度对游客忠诚度的影响强度,检验了游客满意度在该路径中的中介作用以及游客类型、滑雪水平的调节作用。研究发现:(1)配套设施、滑雪设施和可达性均正向显著影响游客忠诚度,并通过游客满意度传递中介效应,滑雪场消费对游客忠诚度无显著影响;(2)配套设施对游客忠诚度的总效应最大,其次为可达性和滑雪设施;(3)游客类型、滑雪水平均在上述路径中具有显著的调节作用。建议:重点完善滑雪场配套设施、滑雪设施和可达性建设;针对不同的游客类型和滑雪水平群体,制定并实施差异化发展策略;整合优质滑雪旅游资源,提升品牌联合竞争优势;加强大型滑雪度假综合体建设,满足不同细分市场的消费需求。