创建患者满意工程的护理实践

本文阐述了创建患者满意工程 ,必须坚持以病人满意为标准 ,满足病人需求 ;必须坚持以质量为本的原则 ,注重内涵建设 ;必须坚持以病人的评价为尺度 。

实施服务满意工程 打造护理服务品牌

目的树立护理服务的优质品牌,提升病人的满意度。方法通过加强服务培训、开展系列活动、运用激励机制、加强监督检查等有效的管理手段,增强实施满意工程的效果。结果实施满意工程3年来,出院病人对护理服务的满意率由89.40%上升到95.94%;病人的表扬信较前增加了43%。院级服务之星70名,技术能手58名,2名护理人员评为全军模范护士,6个病区被评为“三优病区,”病区管理合格率均在98%以上,健康教育覆盖率达到100%。2002年本院顺利通过ISO9000质量体系认证审核。结论实施满意工程作为一项护理管理措施,对树立护理服务品牌、提升病人对医院品牌的信任度起到积极的促进作用。

“三实三同”办成群众满意工程

按照中央“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，贵州以“忠实务实实干兴省、同心同苦同步小康”为总载体，深入开展党的群众路线教育实践活动，提升为民务实清廉的自觉，下大力解决“四风”突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，确保活动不偏、不虚、不空，办成群众满意工程。

我院实施“满意工程”的实践与体会

介绍了马鞍山市第二人民医院实施“满意工程”,在“服务”二字上下工夫的实践和取得的成效,体会是:科室管理是以病人为中心的支撑条件;服务态度和医疗质量是以病人为中心的核心内容。

宝鸡石油钢管有限责任公司产品连续7年荣获“全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”称号

2014年2月13日，宝鸡石油钢管有限责任公司的主导产品“中”牌石油天然气输送用焊接钢管被中国质量协会、中国质量协会用户委员会再次评选为“全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”。该产品已连续7年蝉联此殊荣。

群众满意工程:先进性教育活动和党的先进性建设的必然要求

按照广大人民群众的愿望和要求加强党的先进性建设,确保党的先进性建设成为群众满意工程,是对先进性教育活动和今后我们党的先进性建设提出的基本要求,是实施党的建设新的伟大工程必须长期坚持的战略任务和奋斗目标,对于推进和加强党的先进性建设具有重要的现实和长远指导意义。先进性教育活动和党的先进性建设要成为群众满意工程,是对我们党始终坚持党的性质、践行党的宗旨,坚持群众观点、贯彻群众路线,提高执政能力、巩固执政基础、完成执政使命,认真落实科学发展观、推进和谐社会建设,从严治党、全面加强党的建设提出的必然要求。

如何使党员先进性教育活动成为“群众满意工程”

本文通过对我院保持共产党员先进性教育活动进行深入分析,论述了要使先进性教育活动取得显著成果,有力促进各方面工作,最终成为“群众满意工程”,必须做到提高认识、坚持领导干部带头、坚持走群众路线等几项关键工作。

济钢推行原燃料供应商满意工程的实践与探索

2003年以来，全球钢铁业尤其是中国钢铁业快速发展，加上经济全球化、信息化、知识化的迅猛发展和国内外钢铁原燃料供应日趋紧张，造成了钢铁企业竞争的空间和范围空前扩大。而战略供应链的构建就是在竞争日趋激烈的新形势下应运而生的。为强化战略供应链的构建，济南钢铁集团有限公司（以下简称济钢）自2004年以来通过推行“供应商满意工程”，不断巩固和发展济钢与原燃料供应商的战略合作伙伴关系，持续强化战略供应链的建设，逐步构建“互惠、互利、和谐、共赢”的供需关系，不断提高了钢铁产业链的竞争优势。

论现代饭店中的“满意工程”

进入二十一世纪,面对竞争日益激烈的态势,饭店业的服务理论有了很明显发展,CS理论成为饭店业的中心理论,本文在CS理论的基础上构筑了以员工满意为基础,顾客满意为核心,与饭店有业务往来的企业和个人满意为补充的“满意工程”,通过构筑“满意工程”提升饭店管理水平,树立良好的饭店形象。

山东电力“服务攻坚战”:打造居民用电满意工程

“如果不是电力员工的及时抢修，后果真是不堪设想”，济南国际机场电力运行科副科长魏丽群清楚地记得，2012年9月27日傍晚时分，突如其来的强风暴雨裹挟着冰雹，

实施商用车用户满意工程初探

一、提高商用车品质工程 提高商用车品质工程,需从以下几个方面着手.

确保先进性教育活动成为群众满意工程

按照党中央的统一部署,在省委的领导下,在以管雷同志为组长的中央督导组具体指导下,从今年1月中旬开始,我省第一批先进性教育活动在县以上党政机关和部分企事业等单位开展,经过半年多的努力,集中学习教育已基本结束.

全面推进“用户满意工程”建设 将优质服务活动进一步引向深入——在全国农机流通行业第七次优质服务表彰会暨中国农机流通协会三届二次理事会上的讲话(摘要)

一、十六年来优质服务活动简要回顾 十六年来,优质服务活动的发展大致经历了示范发动(1983—1984年)、普及充实(1985—1986年)、深化提高(1987—1989年)、规范系列化(1990—1993年)以及自觉化(1994年至现在)五个阶段。 长期以来的优质服务活动,在全国广大农村引起了强烈反响,受到广大农民朋友的好评,

“用户满意工程”春天奏鸣曲 实施“用户满意工程”端正生产经营方向

在社会主义建设事业中,为用户服务是为人民服务的主要行动,用户满意是人民满意的重要体现.尊重用户的意愿,了解用户的需求,使各项产品、工程、服务的质量,让用户放心、愉快、满意,不仅是物质文明建设的内容和需要,也是社会主义精神文明建设的内容和需要.在市场经济体制条件下,市场的竞争,实际上是赢得用户的竞争,是让用户满意的竞争.企业的产品、工程和服务,越是博得用户的满意,就越能大规模地扩大生产,大幅度地降低成本,获取较大的利润.如果没有用户的认可,没有用户的满意,产品卖不出去,工程不合格,服务不受欢迎,就不可能有企业的正常效益,不可能有企业的发展前途,不可能为国家为人民作出应有的贡献.实施“用户满意工程”的重大意义,最主要的就在于它有助于进一步端正生产经营方向,倡导企业领导者和广大职工把生产经营的着眼点和落脚点放在让用户满意上,加速包括物质效益和精神效益、经济效益与社会效益、

建设部通知在全国开展用户满意工程活动

最近,中国质量管理协会、建设部等十一个部委局在北京联合召开了“全国用户满意工程联合推进大会”,全面启动实施“用户满意工程”活动。建设部随后发出通知,要求各地在工程建设领域开展“用户满意工程”活动。

坚持走群众路线 构建群众满意工程

开展好先进性教育，确保教育活动取得实效，走好群众路线至关重要。我区从先进性教育活动一开始，就坚持走群众路线，请群众参与，听群众意见，受群众监督，让群众评价，使群众满意，将先进性教育与解决群众的切身利益结合起来，使先进性教育成果惠及广大群众，成为群众满意工程。

实施群众满意工程 促进医院文化建设

随着知识经济时代的来临,医院文化对医院的发展所发挥的作用日益显现。在知识经济时代,医院文化是医院管理的重要手段,是推动全院工作的载体,是提高团队凝聚力和创造力的关键。

实施“客户满意工程”的管理策略

客户满意工程是企业应对市场竞争的一种新型策略,也是企业面对一个充满不确定变数的市场环境所采取的一种思维模式和行为规则。本文分析探讨客户满意工程的概念、适应的条件,提出实施客户满意工程的管理策略。