黄浦江游览游客满意度调查研究——满意度评价指标体系构建

文章主要运用了问卷调查法和专家访谈法对黄浦江游览的游客满意度做出了详细的调查研究,与此同时对游客满意度评价指标体系进行了初步的构建。目的在于发现优势指标、劣势指标和现存问题,然后就"发扬长处,完善劣势,解决问题,建设令游客更满意的黄浦江游览项目"这一目标给出相应对策建议。