重要性-满意度分析(IPA)在学生评教中的应用研究

本研究使用重要性-满意度分析(IPA)结合学生评教问卷作为教师收集、分析和了解学生反馈所得数据的工具。这项研究表明,使用IPA的教师可以获得一个可视化的反馈,哪些教学要素对他们的学生是重要的,每个要素有多重要,以及从学生的角度来看教师在每个要素上的满意度如何。这一工具对教师评估学生对其教学的评价,指导高等教育课程规划的有显著作用。

用人单位对高校毕业生就业能力的评价:基于重要性-满意度的角度

长期以来,我国高校在人才培养方面灵活性不足,与市场需求结合不够紧密,培养人才所具备的能力素质不能适应用人单位需要的问题亟待解决。本研究采用重要性-满意度分析,将本科毕业生的能力划分为专业知识和专业能力、实操能力、自我管理能力、人际交流能力等11种能力,通过调查研究了解用人单位对毕业生能力的重要性和满意度方面的观点,综合他们对毕业生能力的评价,提出高校学生能力提升的需要关注的方面,不仅探索了完善高校本科生能力培养的框架,而且有助于形成符合学校自身特点的学生能力培养提升策略。

基于重要性-表现程度分析法的老旧小区改造内容优先级研究

本文建立了老旧小区改造评价指标体系,运用层次分析法确定了各指标的权重,并以X市Y县2016年至2022年老旧小区改造项目为研究对象,基于重要性-表现程度分析法,采用调查问卷方式收集居民满意度,进行改造内容优先级分析。研究结果表明:采用重要性-表现程度分析法能有效区分老旧小区改造内容优先级。在X市Y县老旧小区改造中,楼梯间、照明设施、违建拆除、建筑外立面等方面重要性程度较低,且改造效果已经高于预期值,可以不同程度地适当削减,道路、物业管理等方面重要性程度较高且居民满意度较低,需要重点加以改善。

历史文化街区地方感满意度评价研究——以青岛市大鲍岛为例

城市历史文化街区凝结着人们的情感归属,地方感在其讨论中一直处于重要地位。当前历史文化街区的保护与发展更加注重人本思想,满意度评价作为反馈人群感知的重要研究方法,对历史街区的保护更新工作具有指导意义。文章以青岛市大鲍岛文化休闲街区为研究对象,以使用者地方感为切入点,结合扎根理论语义分析,从物质要素识别、非物质要素感知、主体感知反应三个方面进行综合分析。按照IPA象限分析结果,了解使用者对大鲍岛地方感的需求与评价,以期为其保护更新提供建议并为历史街区评价提供形式参考。

环巢湖国家休闲区地质研学旅游者满意度研究

环巢湖国家休闲区地质研学是环巢湖旅游开发中特色鲜明的旅游产品,是重要的研学旅行产品,通过对环巢湖国家休闲区地质研学旅游者的满意度研究后发现:(1)环巢湖国家休闲区主要的地质研学旅游者是大二、大三的地理、地质等相关专业的大学生,消费水平较低,研学天数大多在在3-7天;(2)提取了5个关于环巢湖国家休闲区地质研学的公因子,满意度均值从高到低依次为:核心吸引物、公共服务设施、服务及管理水平、物价水平和餐饮品质、住宿设施,5个公因子的满意度都在“满意(4.000)”以下,环巢湖国家级闲区地质研学旅游者的满意度一般;(3)构建了旅游者“满意度一重要性”矩阵,分析了影响因子的后续情况,以期推动地质研学产品健康可持续发展.

基于IPA法的医院图书馆病患读者群满意度研究

采用自制满意度调查表和IPA法,对绍兴市人民医院康复科和放疗科患者读者群对医院图书馆的满意度进行调查。结果显示总体重要性和满意度指标均较高,但是对个性书目的制定和健康小册子的编制表现为高重要性和低满意度,需提高图书馆员的服务能力。

老年人游憩行为视角下的城市山地步道满意度

研究以福州市3处山地步道为例,构建老年人城市山地步道满意度评价指标体系.基于游憩动机将老年人游憩行为分为健身模式、散心模式及观光模式3种类型,采用修正重要性-满意度分析(IPA)法对影响满意度的因素进行分析.结果表明:3种模式下整体满意度均较高,但健身和散心模式在离家距离、空间围合感、活动场地容纳度、无障碍设施,以及散心和观光模式在出入口设置合理度、环境卫生设施、标识系统的满意度较低.建议通过优化出入口周边线路、改善设施分布、提高步道文化景观设计等途径提升老年人游憩满意度.

大学生医疗保险满意度及其影响因素研究——以广州大学城高校大学生调查为例

基于参与医保和了解医保两个方面对广州市大学生参保现状和满意度进行实地问卷调查,选取个人经济性、参保便利性、治疗效果和医院条件这四个潜变量,运用模糊综合评判方法得出广州市大学生对医保制度的满意度是"一般"。通过重要性-满意度分析进一步明确,在满意度的影响因素中,亟需完善和改进的四个指标是:转诊手续、报销流程、报销范围和购药便利性。建立结构方程模型,探究四个潜变量和总体满意度之间的数量关系,结果显示:个人经济性指标直接正向的影响整体满意度。结论认为,影响大学生医保满意度的两个最主要的因素是:对医保经济性的主观感受和对治疗效果的评价;政策制定者应该根据大学生的实际需要,不断完善医疗保险政策,才能有效提高大学生的参保热情和满意度。

基于IPA分析的山区造林工程农户满意度研究——以北京市北部山区为例

农户满意度是影响造林工程可持续发展的重要指标。从农户满意度视角出发,构建北京市北部山区造林工程覆盖区域农户满意度评价指标体系,并用重要性-满意度分析(IPA)法测度。结果表明,农户对工程的满意度低于重要性期望,且重要性-满意度(I-P)值存在显著差异。其中,经济效益维度指标I-P值均大于1,为优先改进的方面;社会效益和生态效益维度指标I-P均值约为0.6,具有较大提升改善空间。在此基础上,提出按优先次序提升农户满意度的对策建议,促进后续工程的有效展开。

游客满意度为导向的夜游服务质量评价

作为旅游新形态的夜游目前在我国开始兴起,其服务质量成为旅游管理领域中的一个研究热点。为有效评价夜游的服务质量水平,文章以昆明市为例,从游客满意度方面建立了夜游服务质量评价指标体系,并结合ISA方法和问卷调查法对夜游服务质量的重要性和满意度进行评价,在此基础上提出了针对夜游服务质量提升的策略和具体措施。

体育旅游项目参与者满意度影响因素研究

近年来,世界各国对于体育旅游的重视程度日益增强,基于产业发展视角,体育旅游产业的发展前景极为利好。体育旅游凭借其体验性、参与性和专业性等自身特色和发展趋势,在体育产业和旅游产业的发展与变革中脱颖而出。然而,现如今举办方或组委会对于体育旅游项目参与者的群体特征和实际需求的研究程度不够深入,在满意度评价模型是否适用于体育旅游项目参与者方面缺少科学论证和实践验证,且调查问卷设计与满意度评价同质化严重,实践应用价值不足。因此,本文选取戈壁徒步挑战赛这一体育旅游项目作为研究案例,针对该项目的参与者满意度影响因素开展研究,紧密围绕参与者的群体特征和实际需求,针对参与者满意度影响因素进行归类与优先级排序,从而为体育旅游项目的举办方和组委会提供实践参考。

雨洪管理多功能景观文化生态系统服务的重要性-满意度研究

基于可持续理念的雨洪管理多功能景观是城市中重要的生态系统服务供给主体,能为公众提供多种文化服务,兼具环境、美学、教育与经济等多种效益。由于难以进行定量分析,文化生态系统服务的评估研究相对较少,导致业界与公众一直对其重要性认识不足。重要性-满意度分析(Importance-SatisfactionAnalysis,简称ISA)以人的主观感知为依据,使抽象的文化生态系统服务功能变得容易理解和评价。本研究以不同类型的雨洪管理景观要素为例,探究了ISA方法在文化生态系统服务评价和景观设计管理决策优化方面的实用性。结果显示:审美欣赏、休闲/生态旅游、场所感是城市雨洪管理景观所提供的最受重视的文化生态系统服务;同时,公众对某些类型的雨洪管理景观提供的文化生态系统服务的满意度与重要性感知之间还存在差距。研究认为,ISA方法可为改善雨洪管理多功能景观的设计与管理决策提供有益的参考。

山东-台湾拓展邮轮旅游的关键因素

为分析海峡两岸邮轮旅游市场进展缓慢的问题,采用定性与定量相结合的方法,即宏观因素分析模型(politics economy society technology,PEST)嵌入态势分析法(strengths weaknesses opportunities threats,SWOT)与重要性-满意度分析法结合,探讨山东与台湾两省间拓展邮轮旅游的关键因素。从供给端而言,山东-台湾邮轮旅游市场的利基深厚,优势与机会明显;对消费者需求来说,重要的是积极拓展两省的邮轮旅游航线、丰富旅游体验。本研究可为推动山东与台湾两省邮轮旅游发展,完善邮轮产业服务链,培养邮轮专业人才,优化邮轮旅游产品,发挥邮轮行业协会作用,提供专业参考。

应用重要绩效分析(IPA)对国人进行海洋休闲活动的实证分析 ——以泰国普吉岛为例

文章以以泰国普吉岛为案例,从海洋休闲环境、基础设施建设、海洋休闲产业发展、安全性、服务品质等 5 个维度对国人在普吉岛进行海洋休闲活动现况进行调查研究。并运用描述性统计法、IPA 分析法将所反映的问题构建成坐标系,制成 IPA 定位分析图。比较国人对普吉岛海洋休闲活动的重要性和满意度的差异,并针对如何提升中国游客的满意度和促进旅游产业的进一步发展提出建议及对我国发展海洋休闲产业提供相关考量。

基于网络文本的禹州城市公园居民景观感知研究

公园绿地已成为提升城市环境品质的重要载体之一。公众对公园游憩的多样性、体验性、参与性、专业性等品质的需求也越来越高。采用网络文本分析方法,以“携程”“高德地图”等8个APP上的网络文本数据作为样本,以居民景观感知为基础,从交通路线环境、场地空间性、植物友好性、设施包容性、管理服务性5个方面构建城市公园景观感知评价体系,探讨居民在公园感知体验活动中的满意度和重要性等。结果表明:“景色”“公园”“优美”为出现频次最高词汇,设施包容性是满意度相对较高的,标识系统的引导性是重要性相对较高的;根据重要性与满意度的综合评价,运用IPA四象限图得出公园改进的优先区域,即优势区、现象维持区、次要改进区和亟待改进区;并从优化休憩座椅、丰富多样体验活动、完善智能标识引导等方面对亟待改进区的环境、空间和设施提出建议。

广州大学生对校园体育休闲设施配置的感知研究

在21世纪全民休闲时代的背景下,大学校园体育休闲设施的配置与管理问题成为影响大学生生活质量的重要因素。选取广州市10所本科院校的在校学生为调查研究对象,在利用SPSS分析调查问卷数据的基础上,对大学生关于体育设施免费情况、可进入性、类型的丰富程度等10项因子的重要性和满意度的感知数据进行了匹配,构建了重要性-满意度的IPA模型。影响校园体育休闲设施配置的因子可分为4个类型:积极提升型、重点推动型、适度发展型、控制优化型。此外,还利用单因素方差分析法发现,性别、专业、年级对校园体育休闲设施的总体满意度没有产生显著性差异,但各个因子之间有显著差别。最后提出了高校创建良好体育休闲环境的初步建议。

嵩山世界地质公园游客满意度评价研究

游客满意度评价有助于地质公园旅游的科学规划和可持续发展。在分析地质公园游客满意度内涵和评价理论框架的基础上,运用文献资料法和实地考察法构建了地质公园游客满意度评价指标体系和评价模型,采用问卷调查的方式对嵩山世界地质公园游客满意度进行了实证研究。结果表明:旅游景观的游客满意度最高(满意度指数为1.2493),旅游景观的3项评价因子全部位于优势提升区,需要继续保持和发扬,旅游景观是嵩山世界地质公园旅游发展的核心吸引物;旅游设施的游客满意度指数为0.7519,餐饮、住宿和公共卫生设施3项评价因子位于后续机会区,需要进一步完善;旅游服务的游客满意度指数为0.7479,旅游产品和科学普及活动两项评价因子位于急需改进区,需要重点改进和创新;旅游环境的游客满意度指数为1.0092,需要继续保持较高的旅游环境质量,实现旅游活动与旅游环境之间的良性互动和协调发展。

千岛湖国家森林公园游憩资源评价与提升策略研究

通过收集旅游网络平台上点评文本大数据,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA重要性-满意度分析法获得景区在发展过程中,游客对游憩资源要素的重要性与满意度评价水平。结果表明:景区重要性均值为2.76,满意度均值为3.03,大多数要素获得游客满意,24个要素中,有11个要素获得高满意度,其余13个要素处于低满意度。将景区要素IPA分析图划分成四象限,优势区、改进区、机会区和维持区,从而对景区游憩质量提升提出相关建议。

基于客户满意度的深圳港集装箱运输系统评价

以深圳港集装箱运输系统为研究对象,从客户满意度出发,构建影响集装箱运输系统服务水平的24项评价指标体系.运用因子分析和聚类分析方法,将全部客户划分为"港口服务与信息化导向型"、"港口费用导向型"和"港口硬件导向型"3类导向客户群体,并对该3类客户分别进行重要性-满意度分析,将24项指标划分为优秀保持、优先改善、过度重视和次要改善4种类型.研究结果表明:港口硬件条件和港口信息水平是深圳港目前的优势所在,需要继续保持;港口环境和合作、通关效率是其优先改善的方面,必须重点关注;港口收费则是影响客户满意度最关键的因素,必须重点改进.研究可为深圳港未来发展提供参考依据.

云南省菌子山景观色彩质量评价与提升策略

为探讨影响游客满意度的相关因素以及游客对森林景观色彩的满意度评价现状,以云南省菌子山为研究对象,通过问卷调查获取使用主体的期望度(重要性)与满意度感知情况,运用重要性-满意度分析方法(IPA分析法)对各评价因子划分先后改进次序,最终结合满意度评价等级状况提出其相应改进建议。结果显示:游客对菌子山景观色彩的满意度均低于期望度,总体满意程度水平一般;在IPA分析结果中,有13项指标位于优势保持区,各评价要素的色彩与环境的协调程度以及色彩辨识度水平良好;12项指标位于机会区,除座凳和景观装饰设施色彩要素外其他要素的色彩数量可适当改善以获取较多游客关注;11项指标位于次要改善区,各评价要素的色彩数量仍有改善空间;15项指标位于重点改善区,建筑、植物和垃圾桶要素的色彩辨识度需着重改善。本研究结果对菌子山森林景观色彩的发展提升策略具有一定指导意义。