运用六西格玛管理方法减少急诊科急危重症病人漏收费

目的避免急诊科急危重症病人不必要的来回付费,降低急诊科急危重症病人抢救费的漏收率。方法运用六西格玛管理方法中的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,对急诊科漏收费现象进行分析,找出漏收费的关键原因,改进收费流程,推出急诊一卡通,规范急诊科抢救收费流程,明确收费负责人,方便病人缴费。结果优化急诊科收费流程,漏收费比率从改进前的18.4%下降到改进后的4.5%。结论六西格玛管理方法在医院的应用,真正体现了以病人(顾客)为中心的服务理念,在提高病人(顾客)满意度的同时降低经营成本和周期过程的革新,提高工作效率,减少缺陷。

超声网络在漏收费控制中的应用

在现代化医院中超声诊断在临床诊断中的应用越来越广泛,超声科每日的病人量较大,因而避免不了存在跑费、漏费的现象。本文将就超声网络与医院HIS系统链接,实现对漏收费的控制进行分析,简单介绍一下超声网络在漏收费控制中的应用。

医学影像网络系统在漏收费控制中的应用管理

在现代化医院中,医学影像科每日的病人量越来越大,存在跑费、漏费的现象,利用网络系统,可以对漏收费进行控制,提高医院的管理水平和服务质量。本文将就医学影像网络与医院HIS系统链接,实现对漏收费的控制进行分析,介绍医学影像网络在漏收费控制中的应用。

运用六西格玛管理方法减少急诊科留置针漏收费

减少急诊科留置针漏收费,降低急诊科门急诊输液患者留置针的漏收率。方法:通过六西格玛管理方法中的定义、测量、分析、改进、控制五个步骤,在问题的说明上通过数据来说话,体现了其先进性,也摆脱原来“想当然”的主观性问题。分析急诊科留置针漏收费现象,找出漏收费的主要原因,改进收费流程,规范门急诊输液患者的留置针收费程序,时刻提醒开立医嘱的医生,避免病人再次缴费。结果:门急诊输液患者留置针收费流程得到优化,漏收费率从改善前的9.4%下降至改善后的1.96%。结论:通过六西格玛管理方法的应用,真正体现了以患者为中心的优质护理的理念,在避免漏收费现象发生的同时也提高了患者满意度,并提高了医护工作者的工作效率,降低了经营成本,也提高了病人就诊的效率,减少缺陷。

品管圈活动在降低可收费耗材漏收费发生率中的应用

目的探讨品管圈活动在降低可收费耗材漏收费发生率中的应用。方法 2107年2月~2017年10月我院手术室进行"钱景圈"品管圈活动小组,将"降低手术可收费耗材漏收费的发生率"作为活动主题,查找出现漏收费的3种主要耗材,分析导致漏收费发生的因素,制定相应的措施,实施并持续改进。结果实施品管圈活动后可收费耗材漏收费的发生率明显降低,差异有统计学意义(P<0.01);此次品管圈活动极大地激发了圈员的工作热情,提高了圈员发现、分析问题、解决问题的能力。结论品管圈活动可以提高圈员的工作质量和综合能力,有利于科室规章制度的完善,使护理工作有流程可循,降低可收费耗材漏收费的发生率。

电子信息系统动态管理术前物品的实践与评价

目的通过电子信息系统进行动态管理,提高术前物品准备准确率和效率。方法运用电子信息化技术,在信息系统中增加物品准备模块,将各术式器械准备项目及各教授组的特殊器械、耗材分类输入电子信息系统,实现资料共享。比较启用信息系统前后各116例手术的物品准备准确率、准备时间、巡回护士出室取物次数、耗材回退件数及漏收费发生率、医护满意度。结果启用信息系统后物品准备准确率及医护满意度显著高于启用前,物品准备时间、巡回护士出室取物次数、耗材回退件数、漏收费发生率显著低于启用前(均P<0.01)。结论利用信息化系统动态管理术前物品,有效提高了工作效率和工作质量,为手术室高效运转提供了良好保障。