客户知识管理激励机制研究

通过采用文献分析等方法探讨企业客户知识管理的激励机制。认为客户知识管理是客户与企业双向的委托代理关系,故建立了客户知识管理的博弈模型,包括客户效用函数与企业效用函数,在模型上进行求解分析,结果表明,客户知识管理的激励强度与方向是由激励方向、内激励因素转换因子、激励贴现因子等的不同取值决定的。

企业绩效工资设计中的风险防范与管理

绩效工资是企业吸引和激励员工的利器。绩效工资设计中存在四种常见风险:战略偏离风险、文化偏差风险、员工激励偏向风险和市场声誉风险。在深入解读这四种风险的产生原因和表现的基础上,提出了消除上述四种风险的管理对策建议。