基于激励-保健理论的顾客满意理论及服务系统的研究

在批判地继承传统顾客满意理论的基础上,借鉴赫茨伯格激励-保健理论,结合企业实践,提出了基于激励-保健理论的顾客满意理论,并从服务关系新定位、服务系统的层面剖析等方面提出了基于激励-保健理论的顾客满意服务系统设计的原则与方法。

激励-保健理论在护理管理中的应用

目的探讨护理管理模式。方法应用激励-保健理论加强护理管理,通过教育培训激励、支持激励、利用双因素理论指导奖金发放、主人翁精神激励、个人发展前途激励等方法调动护士积极性。结果病人满意度2004年与2000年相比提高13%;护士参与科研人数2004年与2000年相比提高了38%。结论激励-保健理论用于护理管理能提高护理质量,提高护士参与科研的积极性。

基于激励-保健管理理论的卫生监督协管员政策研究

本文首先分析卫生监督协管政策实施及协管员现状,然后汲取赫茨博格的激励-保健管理理论的精髓,突出整体性和激励因素,运用多种研究方法,全方位、多角度深入分析卫生监督协管工作及相关人员,着重于规范、激励与绩效考核,最终达到有效促进卫生监督协管工作的目标。

“激励-保健双因素理论”对慢性肾病患者自我护理能力和依从性的影响分析

目的通过“激励-保健双因素理论”对慢性肾病患者自我护理能力和依从性的干预效果。方法随机选取郑州人民医院肾内科实施“激励-保健双因素理论”前(2016年8月-2017年7月)收治的482例慢性肾病患者作对照组,随机选取郑州人民医院肾内科实施“激励-保健双因素理论”后(2017年8月-2018年7月)收治的513例慢性肾病患者作观察组,比较组间患者自我护理能力、依从性和满意度的差异。结果观察组依从性率(91.81%)、疾病健康知识(28.67±2.34)分、自护技能(27.74±2.07)分、自我护理概念(28.61±2.49)分、自护责任(50.61±3.31)分、护理能力总分(135.51±5.61)分、满意度(92.70%)明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论“激励-保健双因素理论”能够提升慢性肾病患者自我护理能力,改善治疗依从性,提高满意度。

高激励低保健状态下员工的心态特征研究

文章探讨了企业虽然采用某些有力的激励机制控制员工的心理与行为,但往往没有达到预期的效果,因此认为问题的关键所在,是企业管理者在强化激励机制时忽视了保健机制的设置。

双因素理论在学生管理中的应用

结合学生管理的实际．提出了适合学生特点的双因素模式，阐述了在学生管理中如何使用保健因素与激励因素．以及利用双因素理论过程中应遵循的原则．

双因素理论视角下本科生科研能力提升的探讨——以湖南工业大学为例

从国家、学校的角度阐述了大力提升我校本科生科研能力的意义,并在对我校本科生科研情况进行问卷调查的基础上,以赫茨伯格的激励-保健双因素理论为依托,对提升本科生科研能力的问题进行了探讨。

双因素理论视角下研究生奖助体系的设置——以河北农业大学为例

奖助体系在研究生培养、育人过程中发挥着不可代替的作用。为使研究生奖助体系更加科学化、合理化,可将赫茨伯格的双因素理论引入奖助体系的设计。根据该理论,可将研究生奖助体系中的因素分为两大类,即保健因素和激励因素。保健因素包括国家助学金、“三助”体系及国家助学贷款;激励因素包括国家奖学金、单项奖学金和博士创新基金。“双因素理论”在奖助体系构建中的运用不仅限于整体框架的设计,更体现在指标体系的确立、资助标准、评选和发放时间等每一个因子设计的具体过程中。实践证明,将双因素理论引入研究生奖助体系,既有利于研究生顺利完成学业,又有利于提高研究生培养质量。

“激励-保健双因素理论”在消化内科护士管理中的效果评估

目的:探究“激励-保健双因素理论”在消化内科护士管理中的效果。方法:2016年医院消化内科工对护理人员(50名)实施常规护理管理,为实施前。2017年医院消化内科工对护理人员(50名)在实施前的基础上增加“激励-保健双因素理论”进行护理管理,为实施后。比较实施前后护理人员职业倦怠感、患者平均住院时间和康复效果为标准对不同护理管理方法的应用效果。结果:与实施前相比实施后护士职业倦怠感显著降低,患者住院时间缩短,康复效果显著(P<0.05)。结论:“激励-保健双因素理论”可在护理管理中推广使用。

智能系统冲击下员工合作行为机制:从个体博弈到群体行为反转

为揭示智能系统冲击下企业员工的合作行为机制,基于激励-保健理论,运用博弈论、突变理论和元胞自动机相结合的研究方法,通过激励-保健理论分析影响员工合作行为的因素,利用博弈模型表达员工个体间相互合作的关系;运用元胞自动机建立员工群体合作行为演化仿真模型,对仿真结果,运用突变论进行群体行为突变分析,揭示不同规模员工群体行为反转的机制。研究发现:不同规模的员工群体行为选择演化中均存在突变现象,可由尖点突变模型来解释;智能系统不仅影响员工个体与群体行为选择,还影响员工群体行为稳定性;智能系统若能降低合作成本,则在劳动密集型场景中员工行为反转的可能性增加,在技术密集型场景中员工行为反转的可能性减少。研究结论揭示了智能系统冲击对不同场景中不同规模员工群体合作行为的影响,从员工个体博弈和群体行为状态反转两个方面分析了员工合作行为底层机制,丰富了合作行为相关理论;研究框架有效整合了博弈模型、元胞自动机和尖点突变模型,发现智能系统中员工个体间交互以及群体行为选择演化的新特点,为企业提供实践指导。

在线客户粘性研究综述

随着信息技术的发展,在线购物与服务已经成为社会主要的商业行为,而在线客户粘性是网络经济成功的重要因素,本文主要回顾了以往对在线客户粘性的研究文献,对其定义、测量方法、形成机制、影响因素进行了分析,并在总结文献的基础上展望未来的研究方向。

用好“激励—保健因素理论”

传统激励手段应用中的误区 我们经常听到有的管理者埋怨,已经给了员工很多好处,又是加工资,又是分房,福利一年比一年好,可是员工的积极性还是调动不起来。他们无端怨恨员工不知好、不知足、不能理解领导的苦衷等等。这种现象在企业中带有一定的普遍性。 很多组织的激励效能发挥得不好,是因为管理者没有真正理解激励的含义,没有真正掌握激励的本质,把保健因素当成了激励回素。结果事倍功半,投入不少,效果却不好。

X-Y理论在高校学生管理中的应用

针对目前大学生管理工作的实际,结合人力资源管理中的X-Y理论,提出了在我国高校学生管理工作中,一方面给学生规定一些任务,使之产生压力;另一方面运用激励 -保健理论对学生实行人性化管理,综合利用这些理论提高高校学生管理工作的效率和效果。

用Wilcoxon符号秩检验来评价涨薪的有效性

应用Wilcoxon符号秩检验方法来检验组织员工涨薪前后的产品产量的变化，是验证工资激励效果的有效手段。本文通过一个例子来说明Wilcoxon符号秩检验过程，并结合保健-激励理论对结果进行分析，并指出在管理中的应用。

工业发达国家的工作设计理论与实践

本文总结和归纳了60年代以来在工业发达国家中产生和发展起来的关于工作设计的四个最有代表性的理论:激励—保健理论、社会—技术系统理论、工作特征理论、跨学科理论,并运用这些理论考察和分析了70年代以来工业发达国家工作设计实践中的代表经验。