火车票自助售票机人机交互研究

我国铁路已进入高速铁路阶段,窗口售票形式已经满足不了快节奏的售票方式,火车票自助售票机应运而生。火车票自助售票机作为一个新兴产品其人机交互的友好性、实用性以及功能的完整性都有待进一步的考虑。本文通过逐步分析自助售票机人机交互系统的各个组成元素,再通过实地调研得出火车票自助售票机人机交互设计的基本原则和方法。以用户需求为导向,建立了人机交互概念模型,最后提出了一个人机交互设计的方案,试图为自助售票机人机交互研究提供一定的参考。