灵活处事技能培训在精神科护理人员中的实施

目的：探讨灵活处事技巧在精神科护理工作中的作用。方法：对我院86例精神科护理人员进行灵活处事技巧相关知识的培训。结果：培训后护士灵活处事能力明显提高。患者及家属满意度提高。护患纠纷明显减少。结论：精神科临床护理工作中，有必要强化护士灵活处事技巧，既有利于提高临床护理工作质量，增加患者满意度，减少护患纠纷；又有利于提高护士处事能力，从而提高护士综合素质。

班主任管理艺术浅探

班主任工作不仅是一门学问,也是一门艺术,班主任管理艺术水平的高低是班主任工作成败的关键。班主任应掌握人文关怀的艺术、灵活处事的艺术和班干驾驭的艺术。