企业社会责任传播对公众灾后网络亲社会行为影响研究

自然灾害中,企业是承担社会责任的重要主体。本文以鸿星尔克为河南水灾捐赠价值5000万元物资事件为经验研究背景,基于期待违背理论和道德提升感理论,通过问卷调查法,探索企业社会责任传播的社会溢出效应及其底层动力机制。研究发现,自然灾害后,公众越频繁地接触企业社会责任信息,越有可能参与灾后网络亲社会行为。企业社会责任传播会激发公众的道德提升感,从而促进公众的灾后网络亲社会行为,道德提升感具有显著的中介作用。再者,积极期待违背正向调节企业社会责任传播与道德提升感之间的关系,那些认为鸿星尔克的捐赠行为超出其预期的公众,接触相关信息越多,会产生越强烈的道德提升感。本研究既从理论层面解释了企业社会责任的社会溢出效应,也有助于从现实层面促进自然灾害中的企业社会责任行为和人人向善的社会氛围。