面向融合运营的电子渠道系统架构研究

随着全业务运营的深入,客户价值的长尾效应,电子渠道在运营商渠道体系中起着越来越重要的作用。文章在分析电子渠道系统烟囱式架构存在问题基础上,从IT整体架构优化角度,提出基于SOA理念的集成电子渠道系统架构建设方案,确保电子渠道业务流程和数据的一致性,提升渠道融合运营效益,提升客户体验。