基于组合赋权法的烟草零售户能力素质评价体系研究——以X市为例

烟草零售户作为卷烟营销的末端环节,对烟草行业数字化转型与高质量发展具有重要意义。然而,随着经济水平的逐步提高,诸如零售客户转型速度慢、终端结构不合理等问题日益突出。在此背景下,亟需构建一个科学、合理、全面的评价体系来衡量和测度烟草零售户能力素质,来优化和提升零售户整体素质、巩固和提高客我关系。在理论和实践研究基础上,本文从配合管理、经营水平和数字化运营能力三个维度构建了烟草零售户能力素质评价体系,并采用等权重法、层次分析法和熵权法这种主客观组合赋权法测度了各指标的权重。以X市17000名零售客户为例,该评价体系能有效测算烟草零售户能力素质现状。

烟草零售户满意度测评及其提升对策研究

由企业资源理论我们可以了解到,产业要升级,企业要发展都离不开对市场资源的准确获取、开发和整合。站在营销渠道的管理角度,零售终端在烟草业的发展进程理占据非常重要的地位,它是最重要的市场资源,只有把握住了零售终端客户,才能牢牢掌握市场。所以,烟草业必须与零售终端密切合作,以增加其附加值。从渠道成员的类型来看,零售终端应被视为烟草企业最重要的合作伙伴和最密切的利益攸关方。卷烟商业流通企业要与客户互利共赢,良性发展,最有效的途径就是与零售客户有效合作,最终实现价值的最大化。结合烟草行业将来走向的总体方向和现代零售终端的服务要求,本文结合零售终端布局,加强满意度监测的重要意义以及现实举措,拟议更加及时的战略,客户服务重点更加突出,以加快发展符合烟草商业企业流通渠道,建立合作共赢的客我关系,不断提升零售客户的满意度水平。

烟草零售户动态分类专卖管理系统构建研究

烟草零售户动态分类专卖管理系统在建立西安烟草零售户动态分类专卖管理信息系统,是一个对烟草零售户进行精确分类和评分的体系、是一个服务于稽查人员(智能的生成对零售户的拜访计划)、服务于管理烟草专卖工作(为领导提供稽查工作历史数据,作为检查稽查工作的可观依据)的信息化系统。

荆州卷烟零售户精准划分及货源投放策略

为解决烟草公司对卷烟零售户分档不科学而导致货源分配不合理、零售户满意度低的问题,本文基于精准营销理论,以荆州烟草公司为例,运用聚类分析算法,划分客户档位,优化货源投放策略,提升烟草公司服务水平,进而提高客户满意度,促进烟草零售量和营业利润全面提升,并为同行业企业带来借鉴和参考。

“礼品烟回收店”是否合法？

山东张先生问：说实话，逢年过节的时候一些(烟草)零售户也会不同程度地回收一些烟酒，大多是熟人帮忙，再说我们都有许可证。请问：街上那些专门的礼品回收店，没有卷烟零售许可证，常年回收烟酒，合法吗?

临泉县农行举办“银烟通”业务合作现场会

为了更好地做好烟草公司这个系统客户的服务，加快“银烟通”系统的推广，11月6日，“银烟通”业务合作现场会在临泉农行五楼会议室召开。会上临泉县烟草公司经理胡志刚解释了烟草公司对参加“银烟通”电子银行结算系统的烟草零售户的承诺和优惠条件，临泉农行副行长李宪同志介绍了“银烟通”系统的功能、特点和开户手续，并现场与48户烟草零售户使用“银烟通”系统签订三方协议。此次现场会经过临泉农行和临泉县烟草公司的精心组织，两家曾多次召集有关人员专门研究“银烟通”系统推广事宜，就其中的具体工作进行了认真细致的分析研究。