“热搜问政”的冷观察:运行机理及问题应对

数字媒体时代,热搜问政成为一种新型政治实践形态。在热搜问政中,政治参与是基本前提,话题驱动是核心要素,算法推荐是技术支撑,热搜榜单是表现形式,政府回应是本质特征。热搜问政具有推动问题解决、强化权力监督、完善民主机制、培育公共精神、塑造政府形象五种功能,存在注意力分配不均衡,信息失真与谣言扩散,舆论受利益群体所操纵,个人信息安全遭遇风险,网络民粹主义泛滥等隐忧。只有建立健全注意力分配机制,加强信息监管和真实性验证,提高民众的媒体素养和信息辨别能力,强化个人信息保护力度,采取多层疏导策略防范网络民粹主义,才能有效应对热搜问政的现实隐忧,助力实现全过程人民民主。

热搜问政：政府工作效率的加速器

近年来,网络舆情对政治议程的影响正变得愈发显著,在推进政府职能转变、树立政府良好形象、提高政府工作效率、实现民主决策等方面起到不可忽视的作用。当前,一些地方对网络舆情热点的回应存在不及时、内容空洞、信息传播力不够等不足之处。为此,我们有必要制定、完善网络问政的回应、反馈机制,转变被动状况,进一步畅通政府与群众之间的沟通渠道。

“热搜问政”下政府治理的新短板与提升之道

“热搜问政”可以实现问题剖析的精准化和矛盾治理的迅捷化;凸显政府的高关注度,并借此完善良好形象;提升政府治理速度,避免危机扩散;提供民众参与治理的新方式,提升治理决策的民主化水平。“热搜问政”折射出新的治理短板:复杂网络环境裹挟多元社会诉求,加剧政策供给与民众诉求间的冲突;社会热点层出不穷并交织多元诉求,加剧治理集中度与问题覆盖面间的冲突;民众意识觉醒却遭遇素养危机,加剧治理措施与政策解读间的矛盾。解决“热搜问政”新矛盾,要规范化“热搜问政”的形式与内容,主动化“热搜问政”的效用挖掘,优质化“热搜问政”的回应效果。