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电、热、燃气客户统一服务系统
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作者 牛东诠 《新疆电力》 2006年第2期58-62,共5页
介绍了综合运用交互式文字语音IVR技术、计算机电话集成CTI技术、互联同等技术,为企业创建多种业务服务为一体的统一的客户服务平台。
关键词 燃气统一客户服务 计算机电话 集成
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