树标杆 提质量 塑品牌——首开实业召开《首开物业服务标准》阶段性成果汇报大会

2012年8月9日下午,北京首开鸿城实业公司隆重召开了《首开物业服务标准》全员阶段性成果汇报大会,会议邀请了深圳物业管理学院的部分专家和老师。首开集团副总经理、实业公司董事长任景全,首开集团党委常委、实业公司党委书记倪平,实业公司总经理张英斌出席了本次会议。此外,来自首开鸿城实业公司所属亿方、方庄。

医院物业服务标准化的武汉模式

长期以来,武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)坚持标准引领,质量强企的发展战略,努力打造医院物业服务标准化的武汉模式。2014年5月,主导编撰的《湖北省医院物业管理服务规范》作为地方标准正式实施,并入选荆楚好标准;2016年6月,通过了湖北省服务业标准化试点的验收,并荣获湖北省服务标准化示范单位;2018年12月,入选国家服务标准化试点单位,实现了行业特色物业在该领域的零的突破。

菜单式物业服务分等收费标准制定的实证分析

如何科学制定菜单式物业服务分等收费标准,目前还面临着诸多困难。以《南京市普通住宅物业服务分等收费标准》为例,总结菜单式物业服务分等收费的制定过程,标准的制定原则是(1)质价相等;(2)各方兼顾;(3)层次性;(4)可操作性。采用抽样调查的方法,在实施物业管理的住宅小区中按照所在行政区,总建筑面积进行二维划分,兼顾不同的建筑类型(同时已实施物管两年以上),按照比例抽取100个样本,对物业管理企业的服务水平与成本支出、业主的关注程度进行系统调查,通过数学方法对样本的物业服务水平进行量化,统计包括清洁卫生、绿化养护、安全护卫、设施设备养扩、综合管理等五大服务项目不同服务等级下的社会平均成本,得出业主的关注程度,以此调查结果作为服务标准、收费标准制定的重要依据。

服务外包模式下高校物业服务标准研究——以南开大学为例

随着后勤社会化改革稳步推进,越来越多的高校通过服务外包,引进社会物业服务企业承担校园物业服务工作。物业服务企业的服务水平参差不齐,给师生的服务体验不尽相同。提供标准化、专业化的服务成为服务外包模式下高校物业管理的新任务和新课题。文章以南开大学为例,通过梳理该校物业服务标准的制定和实施过程,分析了制定物业服务标准的必要性,提出了物业服务标准应包含的主要内容和制定标准的原则及主要步骤,并对物业服务标准的实施及完善进行了探讨。

山东首个“可视化物业服务标准”诞生

本刊讯6月29日,山东省首个可视化物业服务标准由明德物业发布,创新性地以标准化图解手册、标准化培训视频,对关键服务但不易展示的过程予以可视化展现,以此赢得客户认可,树立核心竞争力。发布该标准的山东明德物业管理集团有限公司是国家一级资质企业。

用高品质服务夯实新厦物业的品牌基础

2009年,山东新厦物业管理有限公司以质量管理年为契机,围绕创建青岛市物业服务品牌和平度市服务业名牌活动,积极查找品牌创建过程中的不足,采取多种手段、渠道,提高服务质量和水平,创新服务模式,不断用高品质的服务叫响'新厦物业情意满园'的服务品牌,品牌建设取得了初步成果。下面笔者简单介绍一下新厦物业的品牌建设经验。

美嘉乐物业:以人为本,服务万家

山西美嘉乐物业管理有限公司(下文简称为“美嘉乐物业”)成立于2003年。作为太原本土资深的物业服务企业,美嘉乐物业经过十五年市场实践与发展,现已形成“美嘉乐、乐万家”品牌。多年来,美嘉乐物业除了接管的太原本地物业项目外,还凭借品牌口碑向省内阳泉、晋中、原平、临汾、孝义等地拓展了服务。截止目前,美嘉乐物业的物业管理与顾问的服务面积已达到270余万平方米,通过了ISO9001质量管理、OHSAS18001职业健康安全管理、ISO14001环境管理三大体系的认证。项目业态类型则涵盖了城市综合体、商业、住宅、政府机关单位、写字楼以及工业园区等多元业态。公司通过“精耕细作、融合共生”的企业发展规划,坚持推行家天下、家文化理念,助力“幸福社区”的建设。

省政府办公厅关于提升社区物业服务水平促进现代物业服务业发展的指导意见

苏政办发[2017]117号各市、县(市、区)人民政府,省各委办厅局,省各直属单位:物业服务业是现代服务业的重要组成部分,社区物业服务是城乡社区治理的重要内容。近年来,我省社区物业服务发展迅速,在改善城镇人居环境、提高居民生活质量、推动社会管理创新等方面发挥了重要作用。

物业纠纷的现状及解决对策

物业管理模式的出现为房地产业的快速发展和城市化进程的推进起到了积极的促进作用:但是,现阶段还处于成长阶段的物业管理凸显出很多不和谐因素,究其原因主要是因为物业公司的管理服务不到位、业主维权意识增强和物业管理方面立法尚不完善所致。通过对物业纠纷案件现状及原因的分析,提出了应进一步明确物业服务标准,在业主与物业公司之间构建沟通平台,完善立法及发挥民间调解机制等解决对策。

产业园区物业管理发展报告

2018年12月,由同济大学发展研究院等主办的《2018中国产业园区持续发展蓝皮书》发布。《蓝皮书》指出,截止到2017年底,375家国家级经济开发区和高新区在中国经济发展中继续扮演着重要角色。2017年,375家两类国家级产业园区合计GDP为18.6万亿元,超过同期全国GDP的1/5(22.5%);两类国家级产业园区合计税收收入为3.3万亿元,接近同期全国税收收入的1/4(22.9%);

住宅小区物业费体制改革初探

漳州市物业服务收费现行收费标准基本上还是沿用2007年的政府指导价(漳房价费[2007]31号),收费标准为:多层住宅0.40-0.60元/m2,高层住宅0.80元-1.00元/m2.近几年来,迫于物价压力,业界人士纷纷呼吁提高物业服务费.为此,漳州市物业管理行业主管部门出台了新的政策,收费标准价格也有了相应的提高.以下是对漳州市调整物业住宅小区物业服务费收费体制改革的思考.

总结经验是标准化管理的基本方法

2019年以来,在“标准建设年”的号召下,物业管理行业开展了广泛的标准化宣传、培训和建设活动。对于广大物业服务企业,尤其是中小企业来说,标准化管理需要一个简单易行的通用方法。而要找到这样一个方法,就需要从认识论的角度,对标准本身的定义内涵加以分析。

明德物业发布全新品牌战略 进入智慧物管新时代

6月29日,'明德风尚,至善美好'明德物业品牌发布会在山东济南隆重举行。发布会上,明德物业发布明德·至善云平台,针对优势业态,推出智慧校园、智慧社区、智慧环卫、智慧园区四大解决方案;在企业标准化建设方面,明德物业发布企业标准3.0版,为山东省省内首个'可视化'物业服务标准;针对高校服务,发布'学苑管家SMILE'服务品牌,深耕校园服务,打造'中国高校物业服务第一品牌';明德物业首次接受中国指数研究院品牌价值评估,2019年品牌价值达到15.88亿元。

北大资源物业:廿载不忘初心,载誉砥砺前行

19年前,初生的北大资源物业从北京迈出物业服务的第一步起,就始终坚持'专心于业匠心于物创心于思真心于人'的服务理念。发展至今,位列中国物业服务百强企业之列的北大资源物业,业务遍及全国23个中心城市,100余个管理项目,经营项目也向商业、写字楼、住宅、产业园等全业态物业扩充。

市政府办公厅转发市房产局关于进一步规范我市物业管理项目交接工作意见的通知

宁政办发[2017]190号各区人民政府,市府各委办局,市各直属单位:经市政府同意,现将市房产局拟定的《关于进一步规范我市物业管理项目交接工作的意见》转发给你们,请认真贯彻执行。2017年10月26日关于进一步规范我市物业管理项目交接工作的意见(市房产局2017年10月)

汇聚众智,构建智慧园区管理生态圈

园区物业管理联盟是成立最早、运营最好的联盟,也是一个相互团结、充满活力的联盟。产业园物业管理联盟历程和主要工作2014年5月,由杂志社主办、上海漕河泾开发区物业管理有限公司承办的'物业管理(产业园区)企业联盟'首次会议暨产业园物业管理发展高峰论坛在上海举行。此次会议标志着'物业管理(产业园区)企业联盟'的诞生。

面对机遇的挑战与对策

目前物业行业的服务品质、内容存在着同质化的现象,物业服务企业要做到可持续发展,就必须从精细化做起,走集约型管理的道路。物业服务企业的机遇与挑战《关于加快现代物业服务业的若干意见》对物业服务企业来说是重大利好,行业获得政策性扶持,迎来快速发展的机遇,同时,文件也提出了一些对物业行业和企业的新要求,需要业内积极找出差距,努力向更高层次发展。1.鼓励市场资源整合。

廿五芳华 载梦前行

'时光飞逝,弹指间中土物业已经走过了25个春秋,迎来了25岁生日。回顾中土物业一路披荆斩棘、发展壮大的历程和自己入职以来的亲身经历,我深深地被中土人昂扬向上的精神风貌所感染……'在纪念中土物业成立25周年'我与中土共成长'主题演讲比赛现场,一位又一位中土物业人深情诉说着他们与中土物业的点点滴滴……

资讯·行业

No.1国务院《保安服务管理条例》颁行对物业服务多有影响国务院总理温家宝近日签署第564号国务院令,公布《保安服务管理条例》。该《条例》自2010年1月1日起施行。《条例》做出很多限制性规定。