我国物流企业服务质量管理的问题与对策探讨

随着市场经济的不断发展,服务质量的竞争已成为企业不断争取有限市场份额的重要手段。而如何提高物流企业服务质量是企业在市场经济条件下必须要深入探讨的课题。本文分析了物流服务质量管理存在的问题,对我国物流企业服务质量管理的问题进行了对策探讨。

基于层次分析法的B2C跨境电商物流企业服务质量研究

B2C跨境电商物流企业服务质量是影响B2C跨境电商发展的一个非常重要因素。文章运用层次分析法在B2C跨境电商物流整个过程建立了5个一级指标和20个二级指标的B2C跨境电商物流企业服务质量评价体系,并提出了提高商品运输和配送质量、提高配送服务柔性、改善服务人员态度和建立退换货物流系统等,提高B2C跨境电商物流服务质量,提供顾客满意度。

网络资源对农村物流服务企业能力的演进机理与战略选择

农村物流服务企业能力的演进是一个动态演变过程,不仅依赖于内部资源,更依赖于外部网络资源。网络资源为农村物流服务企业提供资源支撑、开拓新的发展空间、提高资源利用率,从而促进农村物流服务企业能力的演变发展,因此,获取网络资源是农村物流服务企业能力演进的核心。而企业联盟则是农村物流服务企业获取网络资源及其能力演进的重要战略选择,对农村物流服务企业能力成长及其可持续发展尤为重要。

上海自贸区对区内物流服务企业发展的影响研究

上海自贸区的建立,是中国对外开放的又一个重大里程碑。上海自贸区通过实施扩大开放投资领域、推进改变贸易发展方式、完善法律制度保障,再加上转变政府职能等一系列举措将给区内物流服务企业的发展带来新的契机。在自贸区大背景下,物流服务企业有着良好的发展机会,但在全球竞争日趋激烈的同时,自贸区内的物流企业也面临着巨大的挑战。面对这些挑战,不管是物流服务企业自身还是政府部门都要给予足够的重视,采取相关措施来化解难题。

电子商务物流服务提供企业选择研究——基于GRA和AHP的CtoC

在网络交易中,普遍地存在着物流成本高昂、送货周期长以及服务水平差等问题,这些问题严重地制约了电子商务的发展,因此作者旨在帮助众多的CtoC电子商务企业合理地选择物流服务提供企业。为此,建立物流服务提供企业的评价体系;建立物流服务提供企业选择的决策模型是至关重要的。

管道工程物流服务企业HSE管理存在问题及对策

管道工程物流服务企业对所采购的物资质量要求非常严格，要求生产企业具有强制认证、工业生产许可证及防爆合格证等，因为这些物资一旦发生质量问题，就会给工程埋下巨大的事故隐患。而物流服务企业每天都要进行大量的吊装作业，在吊装作业过程中都存在着较大的风险，因此，物流服务企业HSE管理工作中具有技术要求高、难控制及风险较高的特点。笔者结合工作实践指出管道工程物流服务企业HSE管理工作中存在的问题，并从中找出其解决的办法和途径。

物流服务企业综合竞争力评价指标体系的构建研究

服务业作为新世纪产业发展的主要动力,其可持续发展对提升国家的综合实力非常关键,服务创新在其中将起到决定性的作用。21世纪政策重点支持发展的物流服务业,其规模与数量不断扩大,现代信息化程度也明显增强,但普遍还存在服务质量偏低、缺少核心竞争能力等问题,加强物流企业竞争力的培育与评价工作已成为发展我国物流业的当务之急。基于这种情况,针对国内物流业发展实际,构建了其综合竞争力的评价指标体系,为物流企业有针对性提高其综合竞争力提供依据。

物流服务企业定价若干问题的探讨

随着全球市场的形成、供应链竞争的加剧,各国物流业得以不断发展壮大。但在物流业发展的过程中存在着多方面的问题,特别是在物流服务定价方面。通过对有关物流服务企业定价的相关问题进行探讨,对物流服务企业如何做好定价提出了建议。

平衡计分法及其在物流服务企业绩效评价中的应用

探讨了平衡计分法在物流服务企业绩效评价中的应用。

要重视发展物流服务企业

本文阐述了发展物流服务企业的意义及应注意解决的问题

我国物流服务企业低碳化发展的对策研究

首先分析了低碳物流的相关研究成果、内涵及其主要功能环节,接着剖析了制约我国低碳物流发展的因素,进而提出了促进物流服务企业发展低碳物流的相应对策。

会展物流服务企业信息网络典型运作流程研究

会展经济是第三产业发展成熟后出现的一种新型经济形态，是新型产业经济的代表，已经成为许多国家新的经济增长点。会展业的发展离不开会展物流作为支撑，虽然越来越多的物流企业看见了会展物流的可观利润，加入这一行业，但是对于会展物流服务企业信息网络运作流程还没有清晰准确的认识。本文从会展物流发展的现状和会展物流的特征出发，介绍了现代会展物流供应链下的会展服务商的经营流程，并阐述信息网络基于Internet／Intranet下运作流程，期待中国会展物流服务企业的有良好的前景。

物流企业向供应链金融服务提供商转型的研究

供应链金融作为一种新型的融资方式被认为是解决中小企业融资难的有效途径,是国内商业银行业务拓展的重要战略和方向。国际上的物流企业利用自身参与供应链的信息优势提供供应链金融服务,进而向供应链金融服务提供商的转型获得成功,其中以美国联合包裹服务公司(UPS)的转型最为典型。本文从UPS的转型入手,研究物流企业向供应链金融服务提供商转型的起因、要求、特点和优势,并从解决信息不对称的理论角度论证其经济学价值,从物流企业与金融机构的合作、信息化建设、拓展国际业务和法律法规等方面对国内物流企业向供应链金融服务提供商转型战略提出参考建议。

平衡记分法在物流服务企业效绩评价中的应用

我国物流企业的效绩评价体系尚不完善,过分重视净利润率,而忽视了对物流企业正常运营和长远获利能力有重大影响的其他因素,如顾客、职员、运营风险、作业工序与控制等。由于物流企业的经营特点,很多一般企业应极力避免的成本费用却是它的竞争优势所在。因此,单纯地采用财务指标进行物流企业的业绩评价具有一定的片面性,会影响其竞争优势的发掘,造成企业长、短期运营目标的失衡。 借鉴平衡计分法建立与现代企业制度相适应的物流服务企业的效绩评价体系,可以从所有者。

关于运输企业向物流服务企业转变的探讨

物流企业是市场经济条件下的产物 ,其经营目标是在既定的顾客服务水平下 ,以最低的物流总成本赚取最大的利润。随着竞争的日益激烈和社会分工的细化 ,一些专门为生产企业提供仓储、运输等物流链中一部分活动的物流服务企业应运而生。物流服务在美国、日本、英国等发达国家的国民经济中发挥了巨大作用。市场经济条件下 ,我国的运输企业如何更好地发挥其在国民经济中的作用并提高自身的活力 ,意义非常重大。本文阐述了运输企业向物流服务企业转变的必要性 ,并提出了实现转变应注意解决的问题。

我国运输型物流企业向综合服务型物流企业转型的可行性分析

物流业调整与振兴规划中明确指出了"加快物流企业兼并重组,做强、做大物流企业,提高它的抗风险能力"这一重要目标。可以说,我国交通运输企业在当前的宏观环境中已经具备了发展综合物流服务的天时、地利。本文主要结合SWOT分析方法,分析我国交通运输企业向综合服务型物流企业转型的必要性和常见的资源重组方式。

浅谈工程物流服务企业常规风险

当前国家投资建设的工程项目一般都采用EPC（设计engineer,采购procure,施工construct）模式,大型工程建设的采购业务往往外包给专业的采购企业。对于采购分包商,如何在提高采购业务质量的同时,合理运用法律手段保障采购过程的顺利进行就显得非常重要。

货主企业对第三方物流服务的绩效指标体系

以绩效管理理论、服务营销理论和顾客满意度理论为指导,结合目前国内外物流绩效的管理现状,通过理论分析,构建适用于我国第三方物流服务企业的绩效指标体系,对第三方物流服务的管理。

论提高物流道路运输服务企业的核心竞争力

物流道路运输服务企业核心竞争力是物流道路运输服务企业面对市场竞争的优势所在。就此,在阐述物流道路运输服务企业和企业核心竞争力概念的基础上,提出物流道路运输服务企业应进行市场定位,针对目标客户做好业务创新服务,提供增值服务;加强人才培养和企业文化等方面的建设,提高企业的物流服务水平和核心竞争力。