物流客户服务课程教学模式探究

针对当前中职学校物流客户服务课程教学模式存在的问题,提出基于有效教学的以岗定教的教学模式,希望对今后职业学校相关物流课程的教学有一定的指导意义。

浅谈任务驱动教学法在物流客户服务课程教学中的运用

在物流客户服务课程教学中运用任务驱动教学法,应遵循如下步骤：设置情景,提出任务;分析任务,逐层分解;分组实践、讨论,完成任务;总结评价。

试谈任务驱动教学法在物流客户服务课程教学中的运用

随着教育的不断改革与发展,教师的教学方法越来越多样化;随着社会的发展,物流行业也在不断的壮大发展,影响着社会的繁荣与发展。本文将针对分析任务驱动教学法在中职学生所学习的物流客户服务课程中的运用,希望能提高教学质量。

职业院校翻转课堂优化课堂教学探新——以“物流客户服务”课程为例

随着物流行业的不断革新与进步，社会对物流人才的要求也由传统的知识型向综合型转变，但是受到传统教学模式的影响，我国现在的物流学生大多缺乏主动获取知识的能力，“填鸭式”的教学方式使得多数学生不会主动发现问题和积极解决问题，而被动接受任务成为他们更容易接受的方式。面对这样的情况，越来越多的物流教师开始在物流教学中引进“翻转课堂”，文章将在介绍“翻转课堂”模型的基础上，以“物流客户服务”课程为例，优化物流专业课堂教学过程，并针对相关问题提出相应的对策。

利用人工智能语言模型实现“沟通技巧”教学及评价的突破

一、背景“沟通技巧”是指人利用文字、语言肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧,也是物流客户服务课程的核心模块,同时还是“投诉处理”模块的基础。课程结构如图1所示。