物流服务生态系统价值共创与数字化能力研究——基于菜鸟网络的案例研究

厘清物流服务生态系统价值共创与数字化能力机理对整个物流行业和相关行业生态系统的健康发展具有重要价值。通过菜鸟网络的案例分析,利用扎根方法,揭示物流服务生态系统价值共创与数字化能力机理。研究发现,物流服务生态系统价值共创受制度协调,构成维度呈现出多层次统一性和各层次差异性。物流企业数字化能力在不同结构层次上动态交互演进。服务生态系统多层次价值共创对物流企业构建数字化能力具有积极的促进作用,并沿着微观、中观到宏观提升方向而更加显著。研究结论为企业实现数字化转型、布局数字化发展战略提供启示。

物流服务生态系统价值共创制度机制研究——基于菜鸟网络系统案例分析

基于服务主导逻辑理论和实践理论,选择菜鸟网络系统为案例对象,系统分析了物流服务生态系统价值共创制度构成机制、制度作用机制和制度运行机制。研究发现:第一,实践赋义于嵌入其中的标志,才能构成制度价值并用于产生价值共创意义,在物流服务生态系统中具体为:标准化方法、共同化目标、模块化架构用于规范价值共创活动,语言化术语、可视化图像和数字化数据用于促进价值共创信息交流,交换性合作、互动性伙伴和协同性平台用于价值共创整合。第二,通过标准化等实践的基础作用和方法等标志的条件作用,物流服务生态资源被制度安排,促进了价值共创的实现。第三,标准化方法等制度在物流服务生态系统共享是保障价值共创水平的运行机制。