基于端点三角白化权函数的物流服务质量绩效灰色聚类评估模型

物流业作为现代服务业的重要组成部分,其质量绩效越来越受到关注。利用端点三角白化权函数的灰色聚类评估方法可以克服被评价对象模糊性的特点,从物流服务质量绩效的3个维度,共10个指标建立评价指标体系并进行灰色综合聚类评估。