基于OM-RBV的我国3PLs物流服务运营能力构建及测度研究

第三方物流企业(3PLs)作为推动物流产业健康发展的核心生力军,其物流服务运营能力的高低在很大程度上决定着我国物流产业整体服务水平和服务质量。笔者在对相关文献进行梳理、归纳和总结的基础上,基于运营管理和资源基础观(OM-RBV)双重理论,对我国3PLs物流服务运营能力进行了重新识别和界定,并构建了包含基础能力、应用能力和战略能力三个子维度的3PLs服务运营能力理论模型,以及包含3个一级指标、19项二级测量指标的综合评价指标体系,借助于结构方程模型等定量研究方法进行验证。结果表明:我们所构建的理论模型及相应的综合评价指标体系兼具良好的无偏性、一致性、有效性、测量不变性及样本充足性等特征。各二级测量指标均能对相应的能力维度给予很好的解释,各能力维度也能很好地对总体物流服务能力加以反映。这一研究结论可以为我国3PLs物流服务运营能力的构建与培养提供有益的借鉴,也为我国3PLs衡量其自身及竞争对手物流服务运营能力的高低提供了新的视角和手段。