物流服务消费者权益保护路径探究

随着互联网技术的深化演进,以网络信息技术为基础的第三产业正在蓬勃发展。作为互联网商品经济交易的重要一环,物流产业逐渐发展为现代服务业的先导和支柱。因此,引导与推动互联网领域内的市场经济朝着覆盖面更全、生产力更高、标准更严格的方向深度推进,成为当前国家现代化建设的重要内涵。然而,随着物流市场规模激增,物流服务逐渐暴露出了诸多与消费者权益保护紧密相关的法律问题,文章立足于物流服务消费者面对的物流损害赔偿责任界定困难、物流服务合同保价条款存在争议,以及现有的纠纷解决机制固化等困境,全面系统地梳理出对应的解决方案并完善路径,力求建立高效且完善的现代物流服务体系。

跨境电子商务物流中消费者信任影响因素分析--基于AHP模型

跨境电子商务是推动中国对外贸易发展的中坚力量,但是目前增长放缓,主要原因在于消费者的信任不足,限制了跨境电子商务物流体系的发展。文中采用AHP模型,通过对文献的梳理,首先构建跨境电子商务物流体系中消费者信任影响因素评价体系,共四个层面十二个因素,其次剖析每个因素的相对权重,进而得出销售网站付款安全性、隐私保护、购物便利性与跨境物流的时效这几个因素对加强跨境电子商务消费者信任尤其重要。

中小物流企业面向对象的营销策略

物流业在我国虽然已经得到了飞速的发展,尤其是中小型物流企业,但在与物流消费者的接触过程中并未得到预期的融洽。其主要原因是双方之间缺乏良好的沟通与了解。因此,物流企业要想获得市场的认可,实现预期的目标,就得充分了解消费者的需要,制定面向对象的物流营销策略。