面向电子商务企业的物流配送服务半径界定

为界定面向电子商务企业的物流配送服务半径,运用模糊综合评判决策模型,将层次分析法与德尔菲法相结合确定配送企业的综合物流配送能力。通过对"断裂点"公式的修正,对在一定区域内为电子商务企业客户提供配送服务的多个配送企业及其在竞争条件下的服务半径进行了量化界定。分析认为,物流配送服务半径与其综合物流配送能力呈正相关,与竞争对手综合物流配送能力成负相关。

基于“断裂点”公式的电子商务物流配送服务半径界定方法

通过对"断裂点"公式的修正,用以界定一个较大区域内多家物流配送企业在竞争条件下为同一电子商务企业客户提供物流配送服务时的服务半径。此研究可作为电子商务企业界定物流配送企业在其合理服务半径内提供满意物流配送服务的借鉴方法,使其在一定程度上避免物流配送企业因不良竞争而产生的多方负面效应,同时也可作为科学界定电子商务物流配送服务半径的一种参考思路和方法。

消费者感知网购物流配送服务质量对其态度和购后行为的影响

主要探讨了消费者感知的网购物流配送服务质量对其满意度、再购意愿和口碑的影响,并分析物流配送的不同维度发挥作用的程度。在已有文献和消费者访谈基础上,修正了网购物流配送服务质量量表,并采用348份有效消费者调查问卷的数据,分析、比较了网购物流配送服务质量及各维度对其满意度、再购意愿和口碑的影响。研究结果为网络企业和电子商务物流配送管理提供了科学的启示。

基于模糊层次分析法的B2C模式下物流配送服务质量评价体系构建

通过对物流服务质量内涵进行系统分析及深入研究,将B2C模式下影响消费者感知物流配送服务质量前置限定因素归因为客户化定制服务质量、回应质量、支付质量及服务失误补救质量,构建了科学、系统的基础性研究框架及规范,并运用层次分析及模糊综合评价法以京东商城为调研对象进行实证分析,研究结论显示该评价体系具有较好的合理性及可操作性。

基于物流配送服务水平多指标的车辆模糊优化调度

物流配送中车辆优化调度是降低物流成本的有效手段.常见的模型是基于确定性因素(货运量等),以费用最低为目标而进行研究的.从非确定性因素(配送服务水平)出发,提出了与车辆优化调度相关的三个配送服务水平评价指标,并采用模糊度及层次分析方法进行分析,获得多指标条件下的车辆优化调度理想方案,从而能够为以客户服务为核心的货运公司、物流企业的经营决策提供参考.

AHP模型在优化铁路物流配送服务措施中的应用

现有研究使用定性的方法,分析了优化铁路物流配送服务的影响因素及相关的解决措施,但是很少运用定量的分析方法进行量化说明其在优化铁路物流配送服务中的重要性。本文将运用AHP模型对优化铁路物流配送服务的措施进行定量分析,并通过MATLAB求出各措施对目标层的影响值,从而将定性分析与定量分析相结合,深入验证各措施的重要性,同时根据各措施权重值的大小排序,为管理者加快优化铁路货运配送服务提供科学决策依据。

卷烟物流配送服务的温室气体排放核算研究

[目的]随着国家低碳环保战略的实施,各行各业低碳减排工作稳步推进,烟草行业彰显社会责任意识,更是明确提出2022年至2030全行业双碳工作目标,因此,烟草商业企业各领域温室气体排放核算研究成为首要任务。[方法]本文基于各类标准和研究成果的基础上,探索建立一套更加明确、清晰的卷烟物流配送服务的温室气体排放核算机制。[结论]卷烟物流配送服务的温室气体排放核算,能从排放源识别、数据收集、计算与统计方法等方面,明确卷烟物流配送服务的温室气体排放核算路径。

基于CCSI的物流配送服务顾客满意度测评模型

为解决物流配送服务顾客满意度缺少定量描述方法的问题,在中国顾客满意度指数模型基础上,通过感知服务质量、期望服务质量、品牌形象、感知服务费4个影响因素,从顾客心理感知角度探索各因素对顾客满意度与忠诚度的影响作用,构建了物流配送服务顾客满意度测评模型。运用二阶结构方程模型进行变量构念简化,进而定量分析了各影响因素对物流配送服务顾客满意度的影响作用,以及各影响因素之间、满意度与忠诚度之间的相互关系。最后将模型应用于重庆市实例分析中。结果表明:感知服务质量与感知服务费用对物流配送服务顾客满意度的影响作用最为显著,品牌形象影响作用亦不容忽视,而顾客满意度显著决定着顾客忠诚度。

天猫商城提升物流配送服务策略的研究

本文通过对天猫商城的物流配送服务情况进行分析,提出天猫商城物流配送服务中存在的主要问题,并在具体分析了造成问题的原因之后,从加强专业物流人才的培养、控制物流配送服务成本、提高物流配送服务质量、加强对合作配送公司的管理、建立完善的物流信息跟踪系统这五个方面入手来解决天猫商城物流配送服务中存在的问题。

多属性协同过滤推荐在物流配送服务平台的应用

为了帮助用户选择尽可能满足其个性化偏好的物流配送服务,结合配送服务的多属性评分特点,本文构建了基于多属性协同过滤的推荐算法,对传统协同过滤算法进行了延伸与改进,首先预测目标用户对候选服务各属性的评分值,通过引入服务的个性化特征因子减小热门服务对用户相似度计算的误差,考虑到用户的服务属性评分存在波动性,使用信息熵将用户历史评分均值与协同过滤得到的预测值相结合进行修正,然后基于同一用户对不同属性评分波动性的差异,计算得到用户对服务所有属性的评分预测权重,将各属性的评分预测值与对应权重加权求和进行服务推荐.对配送服务交易的评分数据样本进行实验验证,在准确率和平均绝对误差指标上有较好的表现,将算法应用于物流配送服务平台,构建推荐系统,能够提高平台个性化服务能力.

基于KANSEI模型的电商家居企业物流配送服务评价研究

随着电子商务的发展,电商家居行业订单的激增对其物流配送服务质量提出了新的要求。本文构建了消费者对电商家居企业物流配送服务评价的预测性结构方程模型,并以宜家作为案例,验证了电商家居中kansei关键词对其物流配送服务的影响。结果显示:对于退货物流以及配送服务的感性认识影响对配送系统和退货服务系统的评价,对于信息传递的感性认识对配送系统、退货服务系统和信息系统的评价有一定的影响。

延伸港口服务功能 加强物流配送服务

港口是国际物流的重要节点，起到承上启下的作用。传统意义上的港口服务是以装卸及相关的储存、货代服务为主，但随着港口服务竞争的日趋激烈，促使港口不断寻找新的利润增长点，拓展新的服务。物流配送服务就是港口拓展服务中的一项重要的延伸服务，它是现代物流的一个重要组成部分，是港口这一物流节点向腹地延伸服务的重要手段，同时也是港口扩大市场份额的有力措施。上海、青岛及天津港的周边港口都在努力构筑一体化的供应链物流服务，都在利用各自的有利条件将港口服务向腹地延伸。同样，天津港也非常重视国际物流服务的发展，把它作为一项重要产业来发展。天津港散货物流中心从2004年开始进行物流配货业务的研究，重点研究了开展港口配货业务面临的形势、必要性、可能性及面临的问题，同时进行了一年多的配货业务尝试，取得了很好的效果。通过研究，我们认为全面开展港口物流配送业务的时机已经成熟，到了将该项功能做大做强的时候，在全港开展此项服务是必要的也是可行的。本文结合有关调研情况，就港口开展物流配送业务进行探讨。

跨城快件半日达 帮帮免（BB.TO）与神行速运势必刷新互联网物流配送服务速度

在互联网＋浪潮来袭下，互联网物流配送服务已成为时代的刚需。快捷、便利、高效的特点让这个拥有亿万市场的行业成为资本市场的新宠，但同时，如何“提高配送效率，降低配送成本”的命题也在不断推进越来越多的业内人士寻求变革。全国最快件，帮帮兔、神行速运强强联手寻变革。

湖北快递物流配送服务向村组延伸

近日，湖北省政府办公厅印发《关于推进电子商务与快递物流协同发展的实施意见》（简称《意见》），提出了加强基础设施建设、发展绿色生态供应链等6项举措，优化湖北省快递物流节点布局，提高电商物流末端服务能力，建立智慧快递物流服务体系。根据《意见》，湖北将在初步形成的县一乡一村三级配送体系的基础上，逐步整合、完善乡级镇级服务站和服务点，并逐步向村、组延伸，着力发展乡镇末端配送。

物流配送服务扩展到全国城市 卓越网运营中心落户苏州物流园

全球最大的中文网上书店，中国领先的网上购物中心之一卓越网日前宣布，其全国第二大运营中心正式落户苏州工业园区普洛斯物流园。这个占地1．1万平方米的大型现代化运营中心的投入使用，可为客户提供40余万种商品，并在全国308个城市实行物流配送服务。业内人士认为，卓越网将以此作为进一步开拓市场的基地，运用亚马逊全球先进的物流技术与零售服务的经验，为国内更多的客户提供便捷的电子商务服务。同时为苏州工业园区品牌建设带来强大的推动力。

电商环境下我国社区物流终端配送模式研究

近些年国内外电子商务发展的势头正猛,使得网上购物已经成为消费方式的主流,而网购的繁荣带来了物流的发展,社区物流配送业的成熟将真正解决社区“最后100米”的问题。在网络信息化的社会,网民在享受“足不出户”购物的同时,也提高了对物流配送服务质量的要求。而社区物流正是面向社区居民提供终端配送的服务,将商品从供应端运向社区居民或社区终端的物流形式。对此,本文重点探讨和分析了近年来我国社区物流常用的几种配送模式,以及这几种配送模式之间存在的区别.