A企业物流服务质量评价指标体系研究

物流企业的竞争越来越体现在物流服务质量的竞争,物流服务质量已经成为第三方物流企业取得竞争优势的重要手段。本文在第三方物流A企业发展现状的基础上,利用因子分析构建了A企业的物流服务质量评价指标体系,通过结构方程模型验证评价指标体系的有效性,根据测评模型从评价指标体系的维度提出了提高A企业的物流服务质量的管理建议。