特卖平台用户评论有效性研究——以唯品会为例

评论信息为用户和企业提供购买和管理决策支持。运用火车头软件抓取唯品会官网的留言数据,根据关键字检索分类,做Hurst指数分析、KS检验分析,运用时间序列分析长程相关性,根据用户与企业交互信息的热度及问题的集中度判断企业亟需改进的方面。