特色小公司的秘密武器

每星期总有两次,乘坐美国捷蓝(Jetblue)航空公司班机的乘客会发现一位身着便装的年轻人和乘务员一起,在机舱里来回为他们递饮料、收垃圾。他就是公司现任首席执行官戴维·尼尔曼。他带领他的特色小公司在航空业很不景气的2002年,创造了全年净利润名列全美航空业第一的业绩。