持续护理质量改进在特诊门诊预检分诊中的应用效果分析

目的探析特诊门诊中应用持续护理质量改进护理干预的效果及对预检分诊准确率的影响。方法本研究在2022年7—8月中山市人民医院(本院)康怡特诊门诊患者中选取168例作为对照组予以传统护理干预,2022年9—12月本院特诊门诊患者中选取168例作为观察组予以持续护理质量改进护理。比较两组护理满意度、预检分诊准确率及各操作时间。结果观察组各项护理服务满意评分包括分诊熟练程度、医院分诊环境、温馨提醒告知、疾病问询技巧、尊重患者及分诊服务态度较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05),观察组预检分诊准确率较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05),观察组各操作时间包括分诊时间、就诊等候时间较对照组短,差异有统计学意义(P<0.05),在汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分及不良事件发生率上,观察组均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论持续护理质量改进护理全面开展,可提升特诊门诊工作满意度,提高预检分诊准确率,缩短分诊、就诊等候时间,减少患者焦虑情绪及不良事件发生率,临床上可借鉴及推广。

动机性访谈在特诊科糖尿病患者健康教育中的应用

目的探讨动机性访谈在特诊科糖尿病患者健康教育中的应用效果。方法将50例糖尿病患者按数字表法随机分为对照组和干预组,每组各25例,对照组患者采用常规健康教育,干预组患者采用动机性访谈进行健康教育。6个月后比较两组患者自我效能及空腹血糖和糖化血红蛋(glycosylated hemoglobinAlc,HbAlc)状况。结果干预6个月后,干预组患者自我效能量表(diabetes self-efficacy scale,DSES)得分及空腹血糖和AbA1c各项指标明显优于对照组,两组比较,差异具有统计学意义(均P<0.01)。结论动机性访谈式健康教育优于常规健康教育,可有效提高患者自我效能,更好地控制血糖水平,提高了健康教育质量。

野战方舱医院特诊模块在抗震救灾中的应用体会

目的:探讨提高野战方舱医院特诊模块的诊断水平和保障能力。方法:结合某部野战方舱医院2008年汶川和2010年玉树抗震救灾中使用的特诊设备情况,对特诊模块在抗震救灾使用中存在的问题进行梳理并提出使用建议。结果:通过独立设置特诊帐篷,提高特诊装备的性能,在抗震救灾中极大地提高了特诊模块的诊断水平和保障能力。结论:特诊模块的配置可满足野战方舱医院执行抗震救灾医疗救治的需要。

特诊检验方舱的研制

目的 ：研制一台特诊检验方舱,具备应急医院所需的心电图、B超检查和血、尿等的常规临床检验功能。方法 ：以一个50床应急流动医院的功能和作业能力要求为依据,确定与之匹配的特诊检查和临床检验所需的参数指标和作业能力,据此进行特诊检验方舱的功能、布局、结构、人机工程、微环境及信息系统设计。结果：依据设计方案制造了特诊检验方舱,能够完成不少于300人/24 h的临床检验和25~30例/24 h的特诊检查。结论：该方舱布局设计合理,可操作性好,能够满足设计指标要求。

持续质量改进在特诊科仪器管理中的应用

目的:探讨持续质量改进在特诊科仪器管理中的应用价值。方法:在科室医疗设备的使用、维护和保养中,对工作程序的各个环节制定标准,并就操作的实际效果与质量标准进行对比,展开调查,找出差距和问题,在此基础上研究质量改进措施,再由医务人员实施质量改进;改进过程实行三级管理制度(一级自控、二级互控、三级监控)。结果:经过改进,科室在仪器管理知识掌握程度、仪器完好率、操作熟练程度上均有了明显提高。结论:持续质量改进是一种不间断的活动,有助于管理质量的不断提升。

门诊随访护理对特诊门诊冠心病患者疗效干预效果

目的探讨门诊随访护理对特诊门诊冠心病患者的护理干预效果。方法将100例特诊门诊冠心病患者随机分为2组:实验组50例(A组)和对照组50例(B组)。对照组只接受护士提供特诊门诊常规的冠心病护理和健康指导。实验组除接受护士常规护理和健康指导,还进行门诊随访护理。对冠心病患者进行细致病情观察、健康教育和服药指导。具体方法为:建立门诊咨询档案,每月进行1次家访,随访时间为1年。观察比较两组患者的治疗依从性、血压、血脂(TC、TG、HDL-C和LDL-C)、1年内因冠心病急性发作住院次数、护理满意度。结果与对照组相比,实验组治疗依从性明显改善(P<0.05),TC、TG和LDL-C水平明显降低(P<0.05),血压、体重指数均下降(P<0.05),1年内因冠心病急性发作住院次数下降(P<0.05),护理满意度也明显上升(P<0.05)。结论实施合理、完善的门诊随访护理,可增加冠心病患者的治疗依从性、提高患者的疗效、改善患者的生活质量、提高患者对护理服务的满意度。

基地化训练实践过程中对特诊保障的定位与思考

目的:探讨基地化训练任务中特诊保障存在的问题与解决方法,使其能够更好地发挥保障作用。方法:分析训练中特诊仪器设备的配置、装备在训练中的使用情况、特诊保障人员的工作情况,以及人员、装备与工作间协作方面存在的问题,并对相应对策提出思考。结果:基地化训练任务中,配置的超声仪相对落后,但心电图机基本可以满足野战条件下诊断救治需要;野战医疗队落实新编制后,医疗保障组人员略有减少,任务相对加重,但通过合理安排工作及加强通信设施配置亦可满足保障需要。结论:野战医疗队的特诊专业人员需要提高医疗专业技能与野战急救技术;装备上需要配备更加先进的心电、超声诊断仪器;同时需加强全队人员组间、组内磨合,才能更好地发挥特诊技师在野战医疗队中的作用。

晨间重点查房指导在特诊综合外科中的应用

目的：探讨晨间重点查房指导在特诊综合外科中的应用。方法将2012年1～12月采用常规晨间护理查房426例病人设为对照组，2013年1～12月采用晨间重点查房指导453例病人设为观察组。比较两组总体护理质量、护士对病情知晓率和专业知识掌握率情况。结果实施晨间重点查房指导后，观察组总体护理质量得分明显高于对照组，护士对病情知晓率及专科知识掌握率明显高于对照组，两组比较，均P＜0.05，差异具有统计学意义。结论在特诊综合外科实施晨间重点查房指导，能提高护士临床实践能力及专业知识水平，从而提高护理质量。

口腔医院特诊科预约挂号失约因素分析及对策

目的分析口腔特诊门诊预约挂号失约的因素，探讨如何采取有效的对策。方法采用电话回访的形式对口腔特诊门诊失约的患者进行调查。结果62％的失约患者因工作忙而失约，是失约的主要原因，12％和11％的失约患者分别因忘记时间和记错时间而失约。结论失约的主要原因为：患者工作忙、患者忘记时间、患者记错时间、医生的资历，对策对本次调查中的原因纠正有效。

口腔特诊护士满意度调查与分析

目的 调查口腔特诊科病人对护士的满意度,并对满意度分值低的项目进行护理干预,为提供更高品质的医疗服务提供参考.方法 采用无记名问卷调查,抽取本科室病人80例作为研究对象,通过满意度调查表了解分值相对低的项目,然后针对导致这些分值低的可能原因进行分析,护理干预方法为：护士分层级管理,护理流程的改变,多元化的护理业务学习,提供个性化服务,经护理干预后,再随机抽取80例病人进行满意度调查,然后两次满意度进行比较.结果 护理干预后,病人的满意度有显著提高,差异具有显著性（P〈0.05）.结论 根据患者需求改善护理服务流程,提供人性化服务等护理干预,提高了特诊科病人对护士的满意度.

人性化护理在特诊科肿瘤患者中的应用

目的探讨人性化护理在特诊科肿瘤患者中的应用。方法选取中山大学附属第五医院2011年1月～2011年12月收治的268例特诊科肿瘤患者的临床资料,进行回顾性分析。所有入选患者均采用人性化的护理措施,如加强对护士的培训,改善医院病区环境,加强医院管理制度,开展健康教育等。结果实行人性护理措施之后,护士与患者的关系更加融洽,患者满意度得到有效提高。结论人性化护理,可以改善医患关系,提高治疗的有效率。

358例口腔特诊患者的调查分析

目的:为了了解口腔患者的就医需求,改善我科特诊室的管理,提高医疗服务质量和满意度。方法:对358名口腔特诊患者进行有关选择口腔特诊就诊原因、对特诊医护技术、服务质量满意度等的问卷调查。结果:影响患者选择口腔特诊的主要因素是医疗技术和可(电话)预约就诊时间,对特诊医护技术、服务质量均有好的满意度,约有1/4的特诊患者希望降低费用。结论:要满足口腔患者的需要,提供优质的医疗服务,就要重视医疗技术水平的提高,提供多层次的医疗服务方式,包括预约就诊、医患信任的建立、改善医疗环境、控制成本、分流服务等。

对儿科特诊服务的满意度调查分析及管理对策

[目的]调查特诊科门诊病人满意度,了解病人的需求及对特诊科服务的意见与建议,为特诊科进一步提高服务水平提供决策依据。[方法]采用问卷调查法对医院特诊科门诊病人进行满意度调查。[结果]特诊科总体满意度为83.12分,整体评价处较好水平。医生服务、护士服务评分较高,窗口服务、就医环境评分较低。[结论]整体各环节服务满意度均高于80分,处于良好水平。应针对评分低的指标加强管理。

特诊科老年患者130例安全护理体会

目的探讨特诊科老年患者的安全护理方法和手段。方法选取我院于2011年6月至2012年5月收治的130例特诊科老年患者的临床资料,进行回顾性分析,总结安全护理经验。结果对130患者实行安全护理后,患者的安全意识得到提高,减少了损伤,医院安全防护措施得到提高,患者对医院满意度是98.46%。结论安全护理可以提高医院整体服务水平,患者满意度提高,值得推广。

人性化护理在特诊科肿瘤病人中的应用

主要对特诊科3年来人性化服务的经验进行探讨，提出建立以人为本的个性化护理流程，提供多元化的人性化护理服务，营造人性化的住院环境，实行全程系统化的人性服务，发掘病人潜在的需求是搞好人性化服务的关键所在。

抓好疗养院特诊科超声室的管理

随着社会的发展，科技的进步及人们保健意识的增强，超声检查的技术不断进步与发展已是临床医学不可缺少的影像诊断方法，在疗养院的检查项目中，超声的检查更是占据着非常重要的位置。因此，超声科室管理不仅在疗养院的管理中占有重要地位，也是疗养院建设的不可缺少的重要组成部分。现将我院特诊科超声室的管理建设经验介绍如下。

口腔特诊科信息管理系统的设计与实现

目的:设计符合口腔特诊科管理要求的信息系统,以实现科室的科学管理。方法:基于信息处理、软件编程和数据库技术,采用模块化结构的设计方式,对口腔特诊科工作实行系统化管理。结果:测试表明,所设计的系统符合口腔特诊科管理流程的设计要求、稳定可靠,通过口腔保健管理模块很好的实现了对被检查者的口腔健康状况的信息化管理,并且具有丰富的模板设置、操作简单、功能强大和多级的安全保护措施。结论:该系统大大提高了口腔特诊科管理的工作效率,使科室医疗、教学和科研工作的管理更加准确、规范和完善,满足口腔特诊科高效的动态化管理的需要。

基于PDCA提高特诊部患者健康教育知晓率

目的研究医院特诊部应用PDCA管理方法后对患者健康教育知晓率的影响效果。方法该院在特诊部成立PDCA活动小组,确立以"提高特诊部健康教育知晓率"为活动主题,对特诊部护士给患儿及家长进行的健康教育效果使用健康教育知晓率测评问卷进行基线调查,用PDCA管理循环的方法,使用鱼骨图分析原因,对有效率未达95%原因进行分析;通过核心小组成员讨论对策,根据该科现行患者健康教育知晓率的情况,群员进行头脑风暴,各抒己见列出需要改进的方面,再通过群员打分,寻找出需要重点改进的方面,制定目标;确定措施并实施,统计PDCA实行前后患者健康教育知晓率的自评情况及测评员对患者健康教育知晓率的测评情况。将2016年1—3月份的特诊部健康教育知晓率设定为对照组,将PDCA实施后10—12月特诊部健康教育知晓率设定为实验组,观察并比较两组患者PDCA实施前后健康教育知晓率情况。结果实验组患者自评健康教育知晓率(96.83%)明显高于对照组患者自评健康教育知晓率(89.47%);同时两名测评员对患者健康教育知晓率的测评,实验组和对照组的差异有统计学意义(P<0.01)。结论运用PDCA循环管理可以提高特诊部患者健康教育知晓率,对特诊部护理质量的提高和发展有积极的推动作用,具有良好实用价值。