大连医科大学附属第一医院特需专家门诊流程再造的应用效果

目的研究大连医科大学附属第一医院特需专家门诊流程再造的应用效果。方法本研究通过对大连医科大学附属第一医院特需专家门诊就诊整体流程的观察与问题分析,找到制约特需专家门诊诊疗效率进一步提升的瓶颈,并从诊前、诊中、诊后三个环节,对从预约到回诊全过程进行问题梳理,在现有流程基础上提出优化和再造,将流程、时间成本、号源利用等方面再造后的应用效果与再造前进行比较观察。结果通过实施精细化管理,流程再造后,大连医科大学附属第一医院特需专家门诊诊疗效率、信息化水平、服务质量等均得到显著提升,患者在就诊各环节的无效等待时间明显缩短,号源利用率由59.9%提升至90.5%。结论通过对特需专家门诊实施流程再造,对提升患者就诊体验,提高医疗护理质量,促进医患关系和谐,提高医院综合竞争力具有一定的实践意义。

多种形式预约诊疗服务在特需专家门诊中的应用

我院作为一所大型三级甲等医院,2013年门诊量就已突破300万人次,为了节约医疗资源,满足病人的就医需求,我院于2001年增设特需专家门诊,自开设特需门诊以来,年门诊量接近25万人次。但病人挂号难仍是一个较为突出的问题。在开展以病人为中心、提高服务质量、改善病人就医环境、提高病人就诊满意度的活动中.

某三级甲等医院特需专家门诊分析

分析了某三级甲等医院2005年4月到2007年7月之间特需专家门诊门诊量的时间分布,专家出诊情况,科室分布,探讨了就诊量变化的规律及差异的原因,提出了总结规律、科学管理、提高服务质量、合理配置医疗资源、提高综合服务能力等对策。

医院应对入世后挑战的一项尝试——北京协和医院特需专家门诊的设立

随着改革开放的不断扩大、深入,我国的医疗卫生事业与国际运行体制并轨将成为必然。中国加入WTO后,将给我国卫生服务业提供新的发展机遇,同时也不可避免带来巨大的冲击。医院应当如何抓住机遇,抑接挑战,这是医院面临的重大课题。

某三级甲等医院特需专家门诊量动态分析

分析了某三级甲等医院2006年-2010年间特需专家门诊量时间分布和科室分布规律,探讨特需专家门诊量的季节指数变动规律及出诊医师级别与特需专家门诊量之间的关系,提出了合理调配专家资源、加强质量监管、完善配套服务、改善就诊流程等全面提升特需专家门诊服务的对策。