特需患者住院需求的调查分析

目的了解特需病房的患者住院期间对医护人员、检查、手术等方面的需求。方法采用自制问卷,对50例特需病房患者进行住院需求的调查分析。结果大多数的患者选择医生为健康教育的施教者;54.00%选择营养师为他们做饮食指导;特需病房患者能接受的等待医护人员和检查的时间最长为10min;40.00%希望检查预约时间不超过1d;患者由病房至手术室途中,52.00%选择家人护送。结论患者对医生的依赖性相对较高及希望特需病房提供高效、便捷、优质的医疗护理服务。

“客户关系管理系统”对提高特需患者满意度的作用

目的探讨"客户关系管理系统"(customer relationship management,CRM)对改善医患关系、提高特需患者满意度的作用。方法设计调查表,分别对特需住院患者及门诊患者就接受CRM服务前后的满意度调查对比。结果通过接受1年CRM服务模式,患者总体满意度测评提高,其中对"诊疗流程"、"预约模式"、"获取医疗信息"和"健康宣教"满意率提高较为明显,与实施前相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院开展CRM系统服务,把患者日益增加的需求放在核心位置,能显著提高患者的满意度,改善医患关系。

护理特需患者真实体验的质性研究

目的深入了解和探索上海市8所医院护士在照顾特需患者过程中的真实感受及经验,为临床护士提高多元文化护理水平提供培训课程及管理借鉴。方法通过访谈形式,访问了11位护理特需患者的护士,将获得的资料进行分析、整理、提出主题。结果得到护士在护理特需患者照顾中及照顾后的各种不同感受、照顾患者的新理念及护理后的新需求。结论加强护理特需患者前的多元文化护理培训及护理中的指导,需要对护士做出广泛而持续的培训及支持,使她们更了解并熟悉如何应用多元文化护理理念于工作之中,以应对她们不确定和难以预料的护理旅程。

特需患者应用两种病员裤的效果观察

目的:探讨特需患者应用两种病员裤的效果。方法:抽取2011年1月～2012年12月住院患者中60例特需患者为研究对象,将其随机等分为改良组和对照组,改良组穿多细带护理裤,对照组穿传统病员裤。比较两组患者对护理效果的满意度及方便性。结果:改良组患者对护理效果的满意度高于对照组(P<0.05),医护人员对多细带护理裤方便的评价高于传统病员裤(P<0.05)。结论:自制多细带护理裤提高了特需患者的生活质量,增加了患者的满意度,改善了护患关系。

对特需住院患者过度医疗需求行为的护理干预

目的探讨对特需住院患者过度医疗需求行为的护理干预方法及效果。方法将336例患者随机分为干预组(205例)和对照组(131例),住院期间满足对照组各项医疗需求,对干预组的过度医疗需求实施护理干预。结果住院期间,干预组过度医疗需求行为发生率显著低于对照组(P<0.01);两组患者满意度比较,差异无显著性意义(P>0.05)。结论护理干预可降低过度医疗需求行为发生率,对患者住院满意度无负面影响。

特需门诊患者对心理沟通的需求及护理对策

目的探讨特需门诊患者对心理沟通的需求及护理对策。方法：收治100例特需门诊患者，分为常规组和针对性组。常规组行常规护理；针对性组经调查患者对心理沟通的需求情况后，根据其心理沟通需求给予针对性护理。结果：（1）针对性组患者对就诊环境、分诊、康复指导、心理护理的满意率显著比常规组高，P〈0．05；（2）针对性组健康知识知晓评分、护理后SAS和SDS评分显著比常规组好，P〈0．05；（3）针对性组投诉率、并发症发生率显著比常规组低，P〈0．05。结论：根据特需门诊患者对心理沟通的需求给予针对性护理对策，可有效提高护理满意率和患者对疾病知识的掌握情况，减轻其负性情绪，减少并发症和投诉事件的发生，值得推广。

特需门诊患者对心理沟通的需求及护理策略分析

目的:分析特需门诊患者对心理沟通的需求及护理策略。方法:80例特需门诊患者作为观察对象,按照数字法分为对照组和试验组各40例,对照组给予常规就诊指导,试验组在充分分析患者心理需求的基础上给予心理沟通,比较两组护理满意度。结果:对照组护理满意度低于试验组(P<0.05)。结论:心理沟通不仅可满足特需门诊患者的需求,还能进一步提高护理满意度。

一级预防护理干预对特需病房冠心病高危患者的影响

目的研究一级预防护理干预对特需病房冠心病高危患者的影响。方法选取本院72例特需病房冠心病高危患者幵展研究,纳入时间为2018年08月-2019年10月,随机分为参照组和观察组,各36例。分别实行常规护理和一级预防护理,对比护理成效。结果观察组的健康行为评分高于参照组,差异具有统计学意义(P<0.05),结论在对特需病房冠心病高危患者所进行护理中,一级预防护理干预能够提高患者的健康行为评分。

特需门诊患者对心理沟通的需求及护理分析

目的:分析特需门诊患者对心理沟通的需求及护理作用。方法:将2016年10月~2017年10月于本院特需门诊就诊的200例患者,随机分为干预组与常规组各100例。常规组实施常规就诊指导,干预组在此基础上实施心理干预指导与重点环节引导。比较两组患者的就诊前病情分诊评分、就诊中细心指导评分、就诊后康复指导评分及患者的焦虑评分情况。结果:护理后,两组患者的焦虑评分均较护理前显著降低(P<0.05),干预组护理后的焦虑评分显著低于常规组(P<0.05)。干预组患者在就诊前病情分诊评分、就诊中细心指导评分及就诊后康复指导评分方面均高于常规组(P<0.05)。结论:为特需门诊患者实施心理沟通,有助于缓解其焦虑的心理状态,为其实施就诊前、就诊中及就诊后的指导,以全面且细致的护理服务,提升门诊患者的临床护理满意度。

特需病房会诊登记表的制作与应用

特需病房患者因病情需要，在住院过程中常需要联系医院多科医生对患者病情做进一步分析，协助主管大夫确定手术及治疗方案。为了最大程度的方便护士记录总结各科专家会诊意见，使得护士在第一时间了解患者病情，更好地完成针对疾病的护理工作，我科自行设计了特需病房会诊登记表，效果满意，现报道如下。