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独特服务理念迎回老顾客
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作者 王保新 《广西质量监督导报》 2003年第6期45-45,共1页
关键词 独特服务理念 老顾客 客户关系管理 企业文化
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日本图书馆如何为特殊人群提供创新服务 被引量:5
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作者 庞淑杰 向洪梅 《晋图学刊》 2016年第3期29-33,共5页
日本图书馆工作人员长期坚持为特殊读者(视听功能及认知功能受损群体)提供针对性服务,这些实践活动难能可贵。为了应对全民读书活动中读者多样化的社会现实,他们主动转变服务理念,创新助读计划,在专家理论的指导下,寻求社会各界的密切配... 日本图书馆工作人员长期坚持为特殊读者(视听功能及认知功能受损群体)提供针对性服务,这些实践活动难能可贵。为了应对全民读书活动中读者多样化的社会现实,他们主动转变服务理念,创新助读计划,在专家理论的指导下,寻求社会各界的密切配合,坚持不懈,进行了各种尝试,并不断改进方式方法,取得了国际社会公认的成绩,积累了丰富的经验,为该项事业的未来打开了发展空间,为建立权利平等社会做出了贡献。 展开更多
关键词 特殊人群 独特服务 权利平等
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高校国书馆开办“一日一题”专栏的探讨
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作者 景晓平 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2006年第1期36-37,共2页
高校图书馆充分利用网络资源信息,开办“一日一题”专栏的服务方式,变被动服务为主动服务的新尝试。
关键词 高校图书馆 独特服务
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