双因素理论应用于献血者再次献血激励机制的探讨

目的探讨影响献血者再次献血的相关因素,以建立有效的献血招募保留方式及与之相匹配的献血激励机制。方法根据赫茨伯格双因素(保健因素和激励因素)理论,通过访谈法、问卷法,分析影响献血者再次献血的相关因素。结果其对470人进行调查,包括访谈20人、发放(及收回)问卷450份,得到有效问卷398份。根据访谈结果编制调查问卷,10个因素总得分排序如下:献血可以挽救生命(761分),适量献血无损健康(729分),采血耗材的安全性(723分),献血后的关爱活动(589分),志愿者的现场服务(576分),献血环境的设施(456分),献血后用血报销政策(453分),采血护士的操作技术(443分),工作人员的服务态度(437分),献血地点的设置(364分);相关的激励因素排在前5位,相关的保健因素排在后5位。结论激励因素能够带来满意感,保健因素可以消除不满,应用双因素理论将影响献血者再次献血的相关因素分为保健因素和激励因素,简化了献血动机的复杂性,对实际工作具有重要指导意义。