有效回访对于不愉快献血经历献血者保留的探索

目的分析衢州市中心血站2016—2017年不愉快献血经历献血者的回访结果,为提高献血者保留工作寻找方法。方法将发生献血不良反应、不满意的644例不愉快经历献血者按照路径回访后的再次献血情况进行统计,并按类型进行分析、归纳和总结。结果644例不愉快献血经历献血者中有222例再次参加献血,再次献血率34.47%。其中不满意献血者再次献血率最高达39.80%。结论对不愉快经历献血者进行及时有效的回访,既保留了献血者,也提升了无偿献血服务质量。

南京市无偿献血者献血过程感受的调查研究

目的了解献血者献血过程的感受及其影响因素,为采供血机构提供优质的献(采)血服务提供依据。方法以自行编制的无偿献血调查问卷为研究工具,采用随机抽样的方法,于2018年12月1日~23日周末,由课题组成员和招募到的调查员对南京红十字血液中心下辖的6个街头采血点的献血者做问卷调查。采用描述性分析献血者的基本情况,采用卡方检验分析献血者对于献血过程感受的差异,采用二元回归分析探索献血感受的影响因素。结果共发放405份问卷,回收问卷有效率100%(405/405),有效问卷中1次献血者(卷)占46.67%(189/405),2~3次献血者占27.65%(112/405),≥4次献血者25.68%(104/405)。3类献血者对于采血针头恐惧感的比例分别为53.59%(97/181)、23.7%(43/181)、22.65%(41/181),对于血液流出的害怕感分别为55.48%(81/146)、22.60%(33/146)、21.92%(32/146),对于采血过程的疼痛感52.69%(88/167)、28.14%(47/167)、19.16%(32/167),(P<0.05);对于血液检测不合格的焦虑感、不能享受良好服务感相似(P>0.05);3类人群在献血经历方面有差异(P<0.05)。献血经历的二元回归分析:性别(P=0.043)是其影响因素。结论南京市街头的多数献血者在献(采)血过程存在害怕恐惧心理;提醒采供血机构提供优质的采(献)血服务和人性化护理干预,以及加强公民献血认知宣教的紧迫性和重要性。