顾客第二

"顾客第二",决不是说可以不重视顾客。罗森柏斯的成绩告诉我们,一个管理者必须明白如何才能做到顾客满意:为了顾客的利益,必须要把注意力放在员工的身上,这才是真正能够多赢的方式……。

罗森柏斯：用什么扛过裁员风暴

20多年时间罗森柏斯从美国费城地区的一家小旅行社发展为全球的业界领袖他们没有什么秘诀，就是把员工满意作为第一标准。