现场维修服务的多服务中心的多技能工调度研究

MRO(现场维修服务)越来越成为企业竞争力的重要部分。针对MRO多服务中心的多技能工调度问题,综合考虑员工掌握的技能和任务技能需求匹配,并考虑员工在任务点可以使用其掌握的多项技能,以最小化总完工时间为目标建立多服务中心分开调度模型和多服务中心联合调度模型。通过算例对模型进行分析,发现任务数量一定时,多技能工的任务完工时间与工人数量反向变化;当工人数量一定时,多技能工的任务完工时间与任务数量同向变化。当存在多个服务中心时,分开调度总完工时间小于联合调度完工时间,主要原因是联合调度时员工转移时间和等待时间增加。企业应该采取各个服务中心分开进行任务调度的策略,而不是联合调度,这样能缩短完工时间,更符合企业的利益。

为现场服务 做好维修工作

为现场服务做好维修工作北京中铁公司上海调车设备维修中心在铁道部运输局领导亲切关怀下，在中铁公司、上海铁路局运输处领导的帮助支持下，北京中铁公司无线调车上海特约维修中心成立一年了。在一年的工作实践中，我们深深体会到：数控平面无线调车设备是铁路运输不可缺...

MRO2推动制造业向生产性服务转变

MRO2作为产品全生命周期管理(PLM)在生命中期的管理系统,将制造业的重点从生产性制造转移到生产性服务方向上来,推动制造业结构性的重大转移。信息化极大地提高工业化的生产力。在信息化技术支持下,面向用户个性化需求的大批量定制生产模式生产出大量性能更高、质量更好的产品满足社会不断增长的各种需求。在我国制造业转型期,一方面要提高设计的水平和价值,逐渐转向高端产品。

不确定环境下复杂产品维护、维修和大修服务资源调度优化

基于对复杂产品维护、维修和大修(MRO)协同服务资源调度的需求分析,从现实角度出发,建立资源调度时间和服务执行时间参数不确定条件下的随机机会约束规划数学模型.提出由随机模拟、神经网络和离散粒子群优化算法组合成的混合智能算法,求解所提出的优化问题.随机模拟方法为所建立的神经网络模型提供训练样本集,得到的训练样本集被用于训练神经网络模型以逼近优化目标函数,训练后的神经网络模型被用于代替优化目标函数来执行粒子群算法优化迭代.该混合算法能有效提升时间参数不确定条件下的复杂产品MRO协同服务资源调度双目标优化问题的求解速度.案例分析表明,相比于确定性条件下的优化算法,所提出的随机机会约束规划模型和混合算法更适用于求解现实中不确定条件下的MRO服务资源调度问题,所求得的调度方案在实际执行中具有更好的鲁棒性.

"建设英雄"擂台赛暨建设2OO5年全国维修服务技能总决赛

4月7日,"建设英雄"擂台赛暨建设2005年全国维修服务技能总决赛举行,上午进行了理论考试,下午在建设影剧院外的广场上进行了现场拆装考试,共有来自全国各地的38名从预赛中脱颖而出的选手参加,现场情况如图1-4所示.

两会报道 保障有力 Panasonic维修服务中心显身手

作为每年最重要的政治活动之一,各个媒体对两会都有非常大报道量。 媒体通过现场采访、拍摄录制及时的将两会的情况传递给全国人民,让中国的百姓第一时间了解会议内容、现场情况，

采棉机采棉头维护、维修和大修/运行支持系统解决方案

为了合理应用维护、维修和大修/运行(MRO)支持系统来支持采棉机采棉头装配与运行、维护(简称运维)等活动,阐述实施采棉机采棉头的MRO支持解决方案的必要性,研究采棉机采棉头运维过程中具有代表性的相关业务需求,提出1种采棉机采棉头的MRO支持系统解决方案,讨论适用于采棉机采棉头产品全生命周期的数据模型、采棉头装配质量控制、故障维修业务管理流程等相关问题。通过该解决方案的提出,提高了采棉机采棉头装配与维修信息化程度,提升了采棉机采棉头售后维修服务质量,表明采棉机采棉头的MRO支持系统解决方案在采棉头装配质量控制方面有良好的实用性,对于提高采棉机采棉头的工作水平有良好的帮助。

面向全生命周期的MRO支持技术

引言MRO(Maintenance,Repair and Overhaul)是产品在使用阶段所进行的各种维护、维修、大修等制造服务活动的总称。

桥梁现场荷载试验

进入二十一世纪以来,许多桥梁逐渐进入养护维修阶段,为了适应公路运输载重量不断发展的要求,充分利用现有公路桥梁,使之能继续安全地为公路运输服务。根据交通部颁布的《公路桥涵养护规范》要求,必须对桥梁承载力进行评定,而对桥梁进行现场试验便是桥梁鉴定的一个重要手段。本文主要介绍了桥梁现场试验的目的、意义、依据和基本方法,

移动互联网技术在城市燃气现场作业中的应用实践

本文分析了传统作业模式城市燃气量(装)管、点火、抄表、安检、维修、抢修等现场作业的弊端和问题,利用移动互联网技术,打造客户服务移动作业平台解决方案,提供拍照、地理定位、远程派工、实时反馈等功能,成功解决了传统现场作业模式中的难点问题,并实现了规范管理,降本增效,提高客户满意度的效益。

焊接设备故障的检查方法与维修经验

本文通过在生产、工程施工、试验、修理及现场服务等多方面对焊接设备故障的排除、修复过程,介绍焊接设备故障的检查判断方法与维修经验。

上海大众实行维修前通报义务

为不断提高上海大众汽车维修质量，努力为广大用户提供最优质的售后服务，上海大众汽车有限公司要求有关的维修站在指定的时间内，遇到符合要求的维修车辆时，开展维修前先与指定部门取得联系，得到技术反馈与支持，并在得到确认后方可开展修理，必要时公司技术部门派员现场处理，目前已经确定了上海大众卢湾特约维修站等15家优秀维修站为首批参加维修前通报义务的维修站。

西门子机械传动武汉服务中心投入运营

2014年11月26日,西门子机械传动武汉服务中心今天正式投入运营,这也是西门子机械传动业务在天津之外建成的第六个服务中心。该中心以售后服务为主,面向华中地区的客户。西门子从2011年开始相继在太原、常州、佛山、成都和沈阳建立针对机械传动业务的服务中心。武汉服务中心的投运宣告西门子机械传动产品"1+6模式"的全国分散式服务网络全面建成,真正实现了"服务客户零距离"。

信息技术在MRO领域的创新研究

本文从适应信息化维修技术保障的角度出发,分析了信息技术在装备维修保障应用中存在的问题,研究了信息技术在未来设备维修保障应用中的发展趋势,对设备维修能力如何借助信息化技术提升进行了探索。

航空发动机维修成本评估

随着现代科技的不断进步,信息技术水平的快速发展,航空维修呈现出个性化、多样化的特征,维修企业内外部的经营环境变得更加严峻与艰难。面对竞争激烈的市场环境,各维修企业要在竞争中脱颖而出,只能不断地寻找降低成本费用、提高利润水平的有效途径。本文通过阐述航空发动机的维修业务现状,构建发动机维修成本评估体系,以供读者参考。

无限关怀——Compaq工作站服务一览

谈起工作站,第一个扑面而来的印象就是强大的运算能力、交互功能和图形处理能力,令人好不羡慕！Compaq在工作站产品性能上的表现无需质疑,在产品的维修服务方面,只有亲身体验才会知道,Compaq的服务方案能利用有限的条件带给客户无限的关怀。 作为专业领域的最终用户,在服务方面一定有三个最关心的问题:一是服务内容方面,用户是否能得到全面的服务;其二是服务方式,厂商提供何种方式使用户得到最快的维修响应;其三是厂商拥有什么样的服务网络、措施和制度来保证服务质量。那么,在这几方面,Compaq的答案是什么?

康柏立足服务

新年伊始,康柏电脑公司在全国范围内推出了“购台式机,送服务”的热卖活动,用户只要在1999年1月4日至1月29日期间选购了康柏台式机,并距离全国70多个城市的107家康柏授权维修中心及5个康柏服务网50公里以内,均可免费享用为期一年的现场维修服务。 康柏此次承诺,对于用户的服务请求,康柏服务部门将在4小时内作出迅速响应,康柏服务网或康柏授权维修中心在接到维修任务后,工程师会于两天内亲临现场进行维修。对于现场无法解决的问题,工程师会将故障机器拿回维修中心,修复后送返客户。

滨江物业开展便民服务

为了更好地服务业主，近日，滨江新城时代广场服务中心组织开展暖心便民服务活动，吸引了近100位业主参加。活动现场提供衣服保养咨询、衣物缝补和清洗、车辆精洗、眼科检测、小家电维修、手机贴膜、美容护理等多个便民项目。