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客户服务中心
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作者 郭冠清 《邮电商情》 2000年第Z1期33-34,共2页
一、系统概述 1.客户服务中心简介的概念 随着市场竞争日趋激烈,买方市场逐渐形成,如何优化自身、把握消费者,成为卖方关注的焦点。客户服务中心系统应运而生,它带给您服务新思维、新理念、新方式。
关键词 客户服务中心 呼叫中心系统 业务代表 计算机与电话集成 人工座席 服务器 总体结构设计 班长台 设计构想 一号通
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