中国重大疾病保险理赔周期的拟合及影响因素分析

本文将重疾险的理赔周期分为从出险到报案和从报案到理赔两个阶段,分别用极大似然估计和经验贝叶斯估计对三参数Burr等四种分布进行了拟合,比较了中国各地区及中英两国重疾险理赔周期的分布特征,还分析了影响重疾险理赔周期的各种因素。研究表明,相对于发病而言,从死亡到报案的时间更左偏;但两者从报案到理赔所需的时间相似。三参数Burr分布能更好地拟合重疾险理赔周期。与英国相比而言,中国重疾险的理赔周期较短。众多因素影响着重疾险的理赔周期,如理赔类型、保单年度等,癌症、急性心肌梗塞和冠状动脉手术的理赔周期较短,而脑中风和肾衰竭的则较长。不同地区之间的理赔周期分布以及影响因素存在一定的差异性。

广西三大财险公司保险理赔比较研究

保险理赔是保险公司履行承保承诺、实现经营利润以及维护客户利益的关键环节,对保险公司的未来经营发展至关重要。广西财险公司经营中存在赔付率较高、理赔差异大、周期较长,客户投诉较多等问题。因此,广西各财险公司应加强风险管控、加快理赔制度规范化、提高客户满意度等措施,以推动广西财险公司理赔工作的健康发展。

货运事故理赔时间专项调研——统计数据与基本分析

分析铁路事故理赔周期的4个阶段及关键事项点,并针对性地开展专项调研。结果表明,铁路事故理赔周期特别是提赔时间较长,说明提赔手续繁琐、客户提出赔偿的难度较大,铁路部门为客户提供的理赔服务质量尚待提高,同时揭示了影响理赔服务质量的深层次原因。为此,提出要完善规章制度,建立更市场化的主动理赔理念、独立的理赔主体、更有效的理赔激励约束机制,不断提高信息系统和业务流程的支撑水平,以便从根本上缩短理赔周期,提高理赔服务质量。

开展理赔服务升级活动 为客户提供诚信优质服务

诚信是保险业生存和发展的基石,诚信服务是保险公司的永恒主题。本文以人保鸡西财险公司为例,分析了鸡西分公司通过开展理赔服务升级活动,为客户提供诚信优质服务,使公司的理赔服务及时到位,缩短了理赔周期,同时也提高了公司效益。

生猪价格指数保险的实践探索与突破深化研究——基于浙江省衢州市衢江区生猪价格指数保险试点的调查

当前,生猪价格指数保险尚处于试点阶段,要大面积推广,需要在制度设计上不断深化完善。浙江省衢州市衢江区在此方面的实践探索给我们的启示是:生猪价格指数保险要做到功能复合,既要充分发挥市场风险补偿功能,又要充分发挥生猪产业导向功能;要做到风险分担,既要充分发挥生猪价格指数保险的作用,又要适度发挥市场调节作用;要做到理赔周期长短适宜,既要适度控制保险公司风险,又要充分激发养殖业主的保险意愿。