保险公司理赔部门绩效考核框架探究--以中国人民财产保险公司J市分公司为例

保险公司理赔部门是保险公司的重要部门,理赔部门工作绩效考核关系着员工的服务质量,关系着保险公司的客户满意度和公司形象。本文以中国人民财产保险公司J市分公司为例,分析了该公司理赔部门目前的人员架构及工作内容,并总结了目前绩效考核工作中的不足,提出了理赔部门赋分型工作绩效考核框架,以期给保险公司理赔工作人员考核带来一定的启示。

198件可择期手术的慢性疾病调查结果分析

资料来源:收集本公司2002年1月1日—2002年12月31日期间理赔调查资料中涉及健康保险(均为费用型或补贴型险种)理赔的可以择期手术的疾病并住院进行手术的案件198件。