产学研与集群生命周期关系研究

学科置身于网络化了的集群关系;在原发基础上,学科"内生增长决策模型"的社会方向和产业路径随着学科增长的动态边际,将影响新学科的生命周期;某些学科建设的成因又往往影响社会资本的解构;学科价值与社会资本价值的互动来源于动态化的网络系统;产学研与学科赖以生存的增长功能结构有必然联系;因此,产学研的互动依托于集群与网络化的情境因素。

基于客户关系生命周期的CRM理念

在竞争激烈的市场中,企业在不断寻求获得新客户、保持现有客户和争取流失客户的新途径以获得和保持竞争优势。客户关系管理正是企业实现上述目标的有效手段。如今有很多人在讨论客户关系管理,但是大家对CRM这一时髦用语的理解并不一致。IT服务供应商将CRM视为特殊的软件解决方案或新的分析方法,强调销售自动化、计算机辅助销售、数据仓库、数据挖掘、呼叫中心的一体化等。而市场营销理论工作者和管理人员则认为CRM是客户导向和营销基本理念的回归,他们注重需求导向的客户细分、一对一营销、客户终身价值、客户维系和客户关怀等。而本文作者是从客户关系生命周期这一新角度去理解CRM。本文首先提出了客户关系生命周期的模型及其各阶段的特点,简要地介绍了CRM,然后对客户关系生命周期不同阶段的CRM对策和CRM措施的重点进行了深入的探讨。

基于客户关系生命周期的铁路货运营销策略分析

通过研究前人提出的铁路货运营销策略,分析其存在的不足之处。基于客户关系生命周期理论,对铁路货运客户进行分类,针对不同类型的客户给出不同的营销策略。对于铁路货运的营销工作具有指导意义。

旅游者关系生命周期与目的地关系营销策略——以主题公园为例

从顾客关系生命周期角度实施关系营销策略对旅游服务提供商和旅游者建立长期关系非常重要。本文在顾客关系生命周期3阶段模型的基础上,结合旅游服务业和旅游者的特性,同时考虑了时间要素和网络环境要素,补充了在旅游者“消费阶段”之后的“评估阶段”,提出了旅游服务业适用的旅游者关系生命周期4阶段动态模型:DynamicAttention-Transaction-Experience-Evaluation Model(简称DATEE模型)。该模型为旅游目的地服务提供商在互联网环境下制定关系导向的营销策略提供了框架支持。本文并结合国内外典型的主题公园营销实例进行了分析。

客户知识与客户价值关系模型及实证研究——基于客户关系生命周期视角

从客户关系生命周期的视角,研究了生命周期各阶段中客户知识与客户价值之间的相关关系,并提出相关假设。采用计量经济学方法建立多元线性回归方程模型,以福建省福州市某第三方物流企业为例进行实证分析。结果表明:在考察期,客户关系水平与客户界定知识子集有明显关系;在形成期,客户关系主要受客户需求影响;在稳定期,客户关系与客户行为、客户价值的关系比较明显;在退化期,客户需求是影响客户关系水平的关键因子。

企业客户关系生命周期六阶段模型

以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运作进行了验证和分析。

利益相关者视角下的品牌关系生命周期管理

品牌关系发展是一个具有生命周期特征的过程。基于品牌和利益相关者关系的视角,在对国内外客户关系和品牌关系生命周期研究进行综述的基础上,探讨了品牌关系生命周期的概念和阶段划分,分析了各个不同阶段的特征,提出了品牌关系生命周期不同阶段的管理目标和管理策略。

护患关系生命周期中的服务管理

随着我国医疗卫生服务的不断发展,服务质量越来越受到护理工作者的重视,本文以护患关系生命周期为线索,分析各个时期的特征,分析护理服务行为的各种特性,提出工作行为管理策略。

基于客户关系生命周期的商业银行营销策略研究

客户关系（client relationship）是商业银行最宝贵的资源,与有价值的客户保持长期稳定的关系是商业银行获得持续竞争优势的关键。客户关系生命周期理论实际上是产品生命周期理论（Product life Cycle Theory）的时代性深化。1957年,美国波兹（Booz）、阿隆（Allen）和海米尔通（Hamilton）管理咨询公司出版的《新产品管理》一书，提出产品生命周期依其进入市场后不同时期销售的变化，可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期，并作了图解。

客户关系生命周期管理及其策略

客户关系生命周期理论的提出对服务经济时代的企业产生了巨大的影响,该理论在强调了客户关系存在周期性的同时,也提出了对客户关系应当进行阶段性管理;阐述了客户关系生命周期理论,并在此基础上提出了客户关系动态发展模型,旨在帮助管理人员更清楚地认识到客户关系的长期价值和对客户关系的各个阶段进行良好的管理。

谈顾客关系管理理念在酒店管理中的应用——引用顾客管理生命周期理论提高酒店经济效益

本文将科学的顾客关系管理理念及方法应用到酒店管理的实际中去,并建设性地引入酒店顾客关系管理生命周期理论将酒店的顾客关系管理按照其过程分为:寻找建立阶段、满足发展阶段、维系成熟阶段、控制衰退阶段四个阶段。通过在不同阶段针对不同特点进行顾客关系管理,并期以此从深层次解决酒店由于脱离顾客实际而产生的经济效益问题。

高职教育校企合作关系生命周期研究

高职校企合作具有生命周期特征,将关系生命周期理论纳入校企合作研究中,是理论上的一种创新和尝试。这一研究认为高职校企合作关系生命周期各阶段的划分应在合作关系建立后,划分为成长期、成熟期、衰退期和蜕变期四个阶段,并针对松散型、伙伴型和联盟型三种层次的校企合作关系,分析其关系生命周期各阶段特点。

基于品牌关系生命周期理论的品牌关系管理研究

随着中国经济环境的不断改善和政府监督机制的日益健全,以及媒体行业对企业监督的的蓬勃发展,企业的负面信息被频繁曝光,品牌危机成为越来越多的企业面临的问题。这里基于品牌关系生命周期理论的运用,以分析品牌关系断裂现象为前提,将品牌关系的发展过程划分为断裂前、断裂和再续三个阶段,在总结不同阶段相关理论的基础上,就企业如何预防关系断裂和处理关系断裂、以及进行关系再续等问题提出了积极的建议。

客户关系生命周期与券商客户价值的实现

文章通过对一般企业客户关系生命周期特点及营销策略的论述 ,引入投资收益率等指标进一步论述券商客户关系生命周期的特点和营销策略 ,同时进一步论述了客户关系寿命与券商产品质量、企业寿命的关系 ,券商客户价值的实现。

客户信息在商业银行客户价值衡量中的运用--基于客户关系生命周期的分析

客户关系生命周期价值法是商业银行衡量客户价值的重要方法。本文分析了商业银行客户关系生命周期各阶段的目标,讨论客户信息与之相关性及在商业银行客户价值衡量中的运用。

客户关系生命周期理论在商业银行的应用研究

有价值的客房作为商业银行一项重要的资产,与其保持长期稳定的关系是银行获得长期利润最重要的源泉以及产生持续竞争优势的关键所在.

浅议买卖双方的关系生命周期

本文首先介绍了营销中买卖双方单次交易向长期关系营销的转变，然后从关系营销和婚姻关系的类比关系中引出了买卖双方的关系生命周期理论，进而详细介绍了关系发展过程的察觉阶段、探索阶段、扩张阶段、承诺阶段以及关系终止阶段。

生命周期视角下供应链合作伙伴风险识别及规避

风险是影响供应链合作伙伴关系的重要因素,也是现代供应链管理所要解决的核心问题之一。本文分析了供应链合作伙伴间的风险类型及产生原因,并在分析供应链合作伙伴关系生命周期的基础上,提出了合作伙伴间的风险规避模型。

基于RFID技术的消防气瓶全生命周期管理系统研究与设计

近年来随着人们消防意识的提高,消防气瓶数量急剧增加,部分气瓶远超使用年限却仍在市场大规模使用,成为潜在的安全隐患。而信息化时代,通过数字化系统实现气瓶实体全生命周期全链式监管具有重要意义。本文基于RFID技术实现气瓶全生命周期管理,一方面通过研究气瓶追溯技术架构,能够实现对气瓶从制造、充装、使用到检验的关键环节追溯;另一方面结合GIS技术建立气瓶分布区域地图,通过使用者分布区域判断是否存在违规,同时能够实现对非法改装、无证、超期、漏检等不合格气瓶的信息化、自动化安全监管。

最有价值客户的生命周期管理

随着市场竞争的日益激烈,产品的同质化倾向越来越严重,企业独特的竞争优势越来越难以获得。同时,随着顾客知识水平的提高和信息技术的广泛应用,顾客的个性化要求越来越强烈。在这种情况下,顾客忠诚成为企业成功的关键。为了提高顾客忠诚度,客户关系管理逐渐受到重视。本文拟从最有价值客户和客户关系生命周期两方面出发,阐述对最有价值客户的生命周期进行管理。