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创建现代CRM呼叫中心的研究
被引量：
1
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作者
李桂陵
李云陵
《前沿》
2001年第5期22-24,共3页
关键词
CRM呼叫中心
客户关系
管理
企业
自动呼叫分配
计算机技术
网络
用户交互管理
原文传递
呼叫中心关键技术的发展
2
作者
王晨
张毅谨
宋俊德
《现代通信》
2000年第7期5-6,共2页
关键词
呼叫中心
自动呼叫分配
用户交互管理
原文传递
题名
创建现代CRM呼叫中心的研究
被引量：
1
1
作者
李桂陵
李云陵
机构
湖北工学院
武汉职工大学
出处
《前沿》
2001年第5期22-24,共3页
关键词
CRM呼叫中心
客户关系
管理
企业
自动呼叫分配
计算机技术
网络
用户交互管理
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
呼叫中心关键技术的发展
2
作者
王晨
张毅谨
宋俊德
出处
《现代通信》
2000年第7期5-6,共2页
关键词
呼叫中心
自动呼叫分配
用户交互管理
分类号
TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
创建现代CRM呼叫中心的研究
李桂陵
李云陵
《前沿》
2001
1
原文传递
2
呼叫中心关键技术的发展
王晨
张毅谨
宋俊德
《现代通信》
2000
0
原文传递
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