基于混合研究方法的元宇宙平台用户价值共创行为影响因素研究

近年来,元宇宙成为学术界和产业界关注的热点话题,分析元宇宙平台用户价值共创行为影响因素,可以更好地探究用户在元宇宙平台进行的价值共创行为,挖掘元宇宙平台发展中存在的瓶颈及解决路径,推动元宇宙技术与各产业的有机结合。采用混合研究方法,以国内代表性元宇宙平台网易瑶台为实验对象,在定性研究阶段,对24名网易瑶台用户进行半结构化访谈后,通过质性编码对访谈内容进行分析,初步探究元宇宙平台用户价值共创行为的影响因素;在定量研究阶段,结合价值共创理论和社会支持理论等相关文献,构建元宇宙平台用户价值共创行为影响因素模型。采用问卷调查方式收集数据,运用结构方程方法对所构建的模型进行实证验证和分析。实证研究结果表明,人人交互及人机交互对社会支持有显著正向影响;社会支持对元宇宙平台用户价值共创意愿有显著正向影响;元宇宙平台能力中开放自由度、虚拟形象及沉浸质量对元宇宙平台用户价值共创意愿有显著正向影响,隐私安全风险对元宇宙平台用户价值共创意愿有显著负向影响;元宇宙平台用户价值共创意愿对用户价值共创行为有显著正向影响。

社会化商务平台对用户价值共创行为的影响研究

本文基于社会化商务下的顾客价值共创理论,采用问卷调查法和回归分析法实证分析了社会化商务平台对用户价值共创行为的影响。结果显示,社会化商务平台特性和价值共创行为、社会化商务平台特性和顾客承诺、顾客承诺和价值共创行为均存在显著的相关性。在实证分析的基础上,从注重社会化商务平台三种特性成分的管理、有效权衡利用情感导向和结果导向两种不同激励的方式、通过激励促进价值共创行为三个方面给出了针对性的管理建议。

出行共享中的用户价值共创机理——基于优步的案例研究

本文对优步的价值创造活动展开了案例研究,从中归纳成功经验,进而为在出行共享领域中从事价值创造活动的其他企业提供借鉴。研究发现:在共享经济模式下的出行行业中,用户连接阶段的价值创造方式是遵循用户主导逻辑的价值共创;用户接触阶段的价值创造方式是遵从用户主导逻辑的用户价值独创;用户分离阶段的价值创造方式是服从供应方主导逻辑的价值共创。研究的主要理论贡献在于提出了共享经济背景下的用户价值共创概念,并阐明其中用户与平台的角色与作用。研究的管理意义在于为企业在出行共享领域的价值创造实践提供了新视角。

平台支持质量对用户价值共创公民行为的影响——基于共享经济背景的研究

在大数据和互联网时代,越来越多的研究开始关注共享经济领域,但现有研究主要聚焦于共享经济的现象及概念,对于如何实现共享经济以及网络平台在共享经济模式中如何影响用户间的价值共创行为却鲜有探讨。本文以共享经济网络平台为研究对象,基于价值共创及自我决定理论,以"刺激—有机体—反应"(S-O-R)模型为研究框架,考察了共享经济背景下平台支持质量和用户价值共创公民行为之间的关系。研究结果显示:平台支持质量的三个维度(信任、平等、角色明确)对自我决定感(自主感、胜任感、归属感)有正向作用;自我决定感正向影响用户价值共创公民行为,同时在平台支持质量与用户价值共创公民行为之间扮演着中介作用的角色。

虚拟社区共创用户体验对用户共创价值的影响

根据服务主导逻辑理念和价值共创理论,构建了共创用户体验、用户共创价值和行为意向的影响关系模型;并进行了结构方程模型实证研究.同时运用层次回归分析法分析了用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中的中介效应.研究结果表明,共创用户体验对用户共创价值具有显著的正向影响;实用价值和享乐价值均对行为意向产生了显著的正向影响,并且享乐价值的影响更为显著;用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中具有部分中介效应作用.

用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值的关系——以非交易类虚拟社区为例

以非交易类虚拟社区为背景,通过结构方程模型实证研究,检验了用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值之间的影响关系;同时运用层次回归分析法分析了共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值关系中的中介效应。研究结果表明:用户与用户的互动可以通过共创用户体验对用户共创价值产生积极的影响作用;共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值的关系中具有部分中介效应作用。

用户参与虚拟品牌社区价值共创对企业效益的影响分析——以哔哩哔哩为例

用户定位不应局限于使用者,同时也要扮演起创造者的角色。用户与企业进行价值共创已是企业获得竞争优势的战略之一。而虚拟品牌社区将是企业与用户间构建起的一座桥梁,用以传递价值共创的各方面的交流与使用需求。采用案例分析法,以哔哩哔哩公司(BILI)作为研究对象,依据用户加入虚拟品牌社区后所实现的价值共创行为过程中企业价值变动数据,对如何更好的利用虚拟品牌社区和提升品牌价值进行讨论,正确认识价值共创行为的重要性,为企业对虚拟品牌社区的建设提供方向。

共享出行平台用户参与对用户满意的影响研究——共创用户价值的中介作用

在共享经济模式下,企业与顾客角色发生了变化,传统意义的'顾客'已升级为具备更强主动权的'用户'。本研究针对顾企角色的新变化,以共享出行平台—滴滴出行为研究对象,运用结构方程模型(SEM)及相关工具进行实证检验,探索共创价值视角下共享出行平台用户参与对用户满意的影响机制。研究结果表明,共享出行平台用户参与不仅会促进共创用户价值和用户满意度的提升,共创用户价值也会正向影响用户满意度。采用bootstrapping 5000次抽样验证了共创用户价值在共享出行平台用户参与与用户满意之间具有部分中介作用。共享经济企业应重视平台用户的参与度,在提供服务过程中应努力发掘并创造更多的价值载体,向用户传递价值,优化用户服务体验状态,增强用户满意度。

基于服务主导逻辑的图书馆与用户互动创新研究

随着图书馆-用户价值共创理念的兴起,学界和业界对图书馆与用户互动创新范式的研究表现出越来越浓厚的兴趣。但从当前来看,一些学者对图书馆与用户互动创新存在诸多认识误区,甚至将其与用户参与创新等同。对此,本文基于主导逻辑转变角度,对二者之间的本质区别进行深入阐述和论证,指出图书馆与用户互动创新是建立在服务主导逻辑理论基础之上的,并从服务主导逻辑视角介绍图书馆与用户互动创新的内涵和特点,从互动过程、互动关系、互动内容、互动结构等方面论述图书馆与用户互动创新方式的运行机制。