网络回报计划用户参与意愿影响因素分析——以淘宝会员为例

网络回报计划是网络零售业普遍采用的防止客户流失的有效方法。本文以TAM模型为基础建立研究理论模型,采用结构方程模型对淘宝会员系统进行实证研究,探讨网络回报计划用户参与意愿影响因素。研究表明:感知有用性、易用性、风险性及主观规范显著影响用户的使用态度和参与意愿;另外,网络经验对感知娱乐性有调节作用。研究结论对企业开展网络回报计划具有理论和实践指导意义。

高校图书馆红色阅读推广活动用户参与意愿的影响因素研究

探究并揭示用户参与图书馆红色阅读推广活动的多元影响机制,对于有效推动高校红色基因传承赓续和阅读服务体系高质量发展具有重要意义。文章基于推拉锚定框架,构建高校图书馆红色阅读推广活动用户参与意愿的影响因素模型,采用结构方程模型(SEM)和模糊集定性比较分析(fsQCA)的混合设计方法,深层次分析用户参与红色阅读推广活动意愿的影响机理。结果显示:推力因素(参与态度)、拉力因素(推广激励)和锚定因素(社会影响)均对用户参与意愿产生显著正向影响;用户参与红色阅读推广活动是多条件协同作用的结果,存在4条组合路径。用户的心理诉求、媒体的宣传报道和活动参与的实际体验共同构成用户参与意愿的核心条件。高校图书馆可通过树立正确价值引导、搭建红色阅读环境、创新推广方式等路径实现图书馆红色阅读活动的广泛影响和用户的深入参与。