用户友好型政府:互联网如何重塑国家与社会关系

互联网技术同步实现了对社会的“赋权”与对政府的“赋能”,这一看似矛盾的结果的实现值得思考。基于上海的案例研究发现互联网对国家与社会关系的影响经历了不同阶段。在微博和业主论坛时代,草根意见领袖崛起,成为基层政府不得不重视的社会力量;在微信时代,草根意见领袖式微,基层政府通过政务公众号和微信群与群众发生直接联系,网络技术成为精细化管理的工具。基层政府由回应型政府向用户友好型政府转变,从注重诉求回应与公共协商转向注重需求管理与精细化管理。

技术改变政治:互联网+政务服务与基层权力结构的变迁（英文）

互联网在中国兴起之后,中国的基层政府积极运用互联网技术来辅助公共管理和公共服务。那么,不同的互联网形态对基层治理会产生什么样的影响?本文对上海市J镇和L街道的跟踪调查(2012—2018年)发现互联网技术深刻改变了基层权力结构:在互联网兴起之前,基层权力结构包含基层政府、积极分子和群众三个圈层;在微博和业主论坛时代,草根意见领袖崛起,成为基层政府不得不重视的社会力量;在微信时代,草根意见领袖式微,基层政府通过政务公众号和微信群与群众发生直接联系,网络技术成为精细化管理的工具。这三个阶段分别对应的是有限动员型政府、协商型政府和用户友好型政府。