产品换制成本与用户品牌忠诚

对于特定产品 ,用户一旦使用后就不再轻易更换另一种类似的产品 ,因为换用其他产品需要付出代价 ,这种代价即是换制成本。换制成本是形成品牌忠诚的一个十分关键的因素。和用户对产品的满意度不同 ,换制成本是一个带有某种强制性的因素。企业可以通过影响换制成本来建立消费者对本企业产品品牌的忠诚。