基于评论主题挖掘的移动图书馆App用户情感体验评价体系构建

随着移动图书馆App功能的不断丰富和读者们精神文化需求的日益增长,大众对App用户体验的关注正逐渐从功能层面转向情感层面。准确评估用户情感体验是推动移动图书馆App创新发展的重要前提。应用BERTopic主题建模方法对移动图书馆App在线评论数据进行主题挖掘,明确影响用户情感体验的关键因素,并结合情感化设计理论确立情感体验评价的主要维度和具体指标。在此基础上,通过各项评价指标在用户评论中被提及的概率以及情感一致性分析,计算出各项指标权重,由此形成完整的用户情感体验评价体系,从而为准确评价移动图书馆App用户情感体验提供依据。