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海尔售后服务创新 被引量:1
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作者 姜亚彬 《家电科技(维修与培训)》 2004年第2期63-64,共2页
海尔能够在竞争激烈的国内外家电市场站稳脚跟,保持高速稳定的发展,其中最主要的动力就是创新,创新是海尔发展的不竭动力。
关键词 海尔集团 售后服务 用户需求 服务模式 用户感动 信息化
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