基于用户感知的LTE质量评估及监测体系

基于用户感知和现有LTE质量指标体系的缺陷,在对现有用户投诉进行分析的基础上,对不同用户的不同需求进行细分,进而提出LTE无线网的质量指标体系,对各个网络指标的取值和权重进行研究,构建全新的、基于不同用户的LTE无线质量评价体系,使LTE无线网的优化和建设更加高效。以此质量体系为基础,研究与之相适应的LTE指标监测体系与架构。

基于用户感知的室内网络质量评估体系的研究

在目前的移动通信网络中,室内用户已成为用户的主体。但是在室分优化工作中存在着网络问题发现滞后、异常事件难以回溯、现场采用困难、发现问题不全面等诸多难题。文章介绍的方法,在传统的室内网络优化模式中加入了A+Abis信令分析的手段,创立了基于A+Abis接口信息挖掘的室内分布用户感知质量的监控评估体系。新的评估体系,能够全面客观地反应室分系统的性能,准确定位问题原因,实时监控与评估室分网络性能,客观评估优化效果。

贴近用户感知 完善3G网络质量评估体系

1引言 2009年3月中国电信的3G网络率先在围内正式放号。用户可以享受3G网络高速无线上网、手机影视、音乐下载等丰富多彩的3G数字生活。随着3G用户的发展，3G相关的各类增值业务、行业应用也迅速发展起来。由于3G网络高速率的特性，虽然3G用户的数量与2G用户相比还相距较远，但3G网络流量已呈几何级递增。

基于用户感知在线服务质量的服务设计方法研究——以移动通信服务设计为例

为数字经济时代服务设计提供更加符合用户需求、个性化的体验,结合用户感知服务质量作为评价服务重要的参考指标。文章将服务质量差距作为设计切入点,以用户为中心的设计理念出发,提出了基于用户感知在线服务质量的服务设计方法,构建了从用户感知的服务质量到服务设计开发迭代的完整链路。以移动通信的服务设计为例,分析了移情性用户感知服务质量,为服务设计的实践与研究提供了新的建议。

基于用户感知的IPTV端质量评估体系研究及实现

为了解决IPTV业务视频质量用户体验差、投诉率高等问题,提出建立IPTV端到端视频质量评估体系,该体系在确定合理的量化指标的基础上,依靠IPTV质量监测分析系统,主动感知业务质量劣化,实时监控网络性能,将业务质量与网络性能关联,实现群障主动预防、故障快速定界。通过在某省电信网络中的应用,故障定位准确,预判能力整体提升,质差率明显下降,市场优势明显,抢占了市场先机。

虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立

本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发,探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。

IPA模型下的展览会服务体系与质量评估——基于观众感知视角

作为中国城市展览业发展综合指数名列第一的城市,上海展览业在展览数量、展馆面积上已在国内占据空前优势,上海会展业的竞争水平重点集中于展览对客户服务的质量上,专业观众对服务质量的满意程度成为衡量展览会服务质量的重要依据。本文根据对专业观众的调研发现:目前在展览会运营管理阶段,主办方围绕观展所提供的人员接待、现场秩序、观展环境、硬件设施、配套服务等20个系列服务要素,构成了专业观众对上海展览会服务质量感知的主要内容。并运用IPA工具,分析了专业观众对展览会现场服务质量重要性与满意度的感知水平,正确把握了影响专业观众对展览会服务质量感知规律与特征,最后提出了提升上海会展服务质量的建议。

“室内用户多维感知质量监控评估体系”有效解决室内优化难题

近期，中国移动通信集团内蒙古有限公司的“室内用户多维感知质量监控评估体系”获得了中国移动通信集团2012年一类科技成果称号，为解决移动网络室内无线质量的监控与优化提供了十分有效的方法。

基于用户感知的图书馆服务质量评价体系构建

评价高校图书馆信息服务的质量,是促进图书馆工作发展重要环节,通过对信息用户感知服务,建立图书馆信息服务评价体系,更好地强化图书馆信息资源科学配置,提高图书馆"硬质量"和"软质量"建设,促进图书馆服务教学科研。

面向用户感知的铜缆质量评估模型的研究与应用

随着"宽带中国"国家战略的推进,多种宽带接入方式在一定时期内长期共存,如何进一步挖掘铜缆线路的潜力以提升宽带用户的体验感知,提升资源利用率,成为电信宽带运营商面临的新问题。通过研究铜缆接入网络中可影响用户感知的关键因素,提出了一个铜缆质量评估模型,并且在现网环境中进行部署应用,通过比较模型评估结果与用户的实际感知,并且通过对用户故障问题分析处理,证明了该方案的有效性。

高校档案机构用户感知服务质量评价体系研究

随着高校档案工作的发展,如何更好地提高档案用户的满意度是档案工作者和学者们急需解决的问题之一。因此,从用户感知的角度出发,借助层次分析法构建高校档案机构服务质量评价指标体系,对各级指标进行矩阵判断和权重计算,并进行了一致性校验。

用户感知评估体系的设计与实现

传统的网络性能评估手段无法做到对于用户感知的准确评估,需要采用新的手段,准确地评估手机用户对于网络质量的感知情况,在此基础上进行综合分析,为市场营销提供支撑。"用户感知评估体系"软件是基于GSM网络中A接口信令采集数据,以信令关联技术和数据挖掘的分析方法为基础,设计并实现提升用户感知性能的评估软件。通过用户感知评估体系的设计与实现,从全新的视角分析手机用户和移动市场,从而为移动市场营销及业务推广提供全面支撑,以及针对重点客户群进行感知网络性能的网络优化。

基于用户感知的3G移动网络质量评估

3G移动网络下如何真实感知用户使用情况,在用户感知基础上对3G移动网络质量进行客观评估是一个值得深入探讨和研究的课题。重点就CDMA EV-DO网络下的用户感知与网络指标关联、用户感知敏感度因素等内容进行了系统分析。通过最小方差算法,得到主要网络性能指标与用户感知的关联度大小,从而得出在较成熟的商用网络下,用户感知与覆盖的关联不大,而与网络负荷和接续性等指标存在较大关联的结论。

一种基于用户感知的WLAN网络质量评估方法

中国移动通信集团广东有限公司(以下简称广东移动)的WLAN(无线局域网络,Wireless Local Area Networks)网络的质量评估通常有多种评估指标,单一评估指标容易导致结果不客观。本文通过对WLAN网络质量评估各种指标进行分析,设计了一套不以单一的某项指标来评估WLAN的网络质量,而是用一套新的评估方案,整合6个影响用户使用感知的关键指标,通过层次分析法和神经网络算法的计算,逐步得出量化的值来评估WLAN网络的好坏和用户使用的满意度的评估算法。能够较全面地评估WLAN网络质量,有效地指导WLAN网络优化。

用户感知评估体系的建立与应用探究

在评估用户感知方面,传统网络性能评估方式无法实现评估的准确性,因而需采取新手段来对用户感知网络质量状况进行评估,并在此前提下对其实行综合分析,从而为市场营销的发展奠定基础。通过对用户感知评估系统进行设计,并确保其得以实现,便需从全新角度出发对移动市场和手机用户进行分析,以便为移动业务的推广和市场营销创造条件,同时针对重点客户不断优化感知网络。

基于用户感知的电商产品质量评价指标体系构建与度量

数据显示:我国电子商务产业发展迅猛。2016年电子商务交易规模达到22.97万亿元.同比增长25.5%,网络购物用户规模达到4.67亿。我国已成为全球规模最大、最具活力的电子商务市场。但是,在中国电子商务占据国民经济生活中重要地位的今天,网络销假售劣的不法经营行为仍然嚣张的存在着,以次充好、以旧翻新、大量销售高仿商品时有发生,国家质检总局2017年11月初公布的2017年电子商务产品抽样监测结果.在2279批次电商产品发现问题产品693批次,而箱包、灯具、婴幼儿服装等产品的合格率低于50%。

基于移动互联网应用的感知评估体系研究

在移动互联网时代,基于传统网络计数器统计的KPI,已难以满足用户感知的要求,以至于出现KPI良好而用户主观感知差的问题,因此需要找准正确的方向和有效的方法,这也是当前感知优化遇到的瓶颈问题。因此,通过对移动互联网应用进行研究和实践,创建了基于移动互联网应用的感知分析评估体系,实现了量化移动互联网应用的感知得分和端到端的分析评估,对用户感知优化工作具有一定的促进意义。

基于XDR数据分析的OTT视频服务感知质量评估方法

互联网电视(over the top,OTT)视频业务逐渐成为最流行的在线业务之一,然而网络视频往往由于网络质量差、服务平台过载等原因,出现播放失败、卡顿次数增加、缓冲时间过长等质量问题,导致用户感知质量(quality of experience,QoE)下降.因此,运营商需要精确评估和掌握用户在使用网络视频业务过程中的质量体验,以便提前发现质量问题,进一步开展网络和业务优化工作.为了解决该问题,提出一种基于用户呼叫/事务/会话记录数据(extend data record,XDR)的无参考网络视频质量评估方法.该方法从大量XDR数据中提取出与视频质量相关性高的少量信息,将大规模、低价值的XDR话单数据转化为高价值、小规模的视频质量特征信息,有利于后续人工智能算法的应用和视频业务质量评价,降低进一步数据挖掘的资源成本,提升机器学习的输入样本质量和QoE评价结果的准确性.实验表明:使用该方法提取后的数据进行QoE预测,得到的预测结果在准确性方面明显优于目前基于原始XDR数据的QoE机器学习评估方法.

ISO9000族质量管理体系认证与公共图书馆评估之比较

ISO90 0 0质量体系认证是通过第三方实施公证、公平的资质认可。质量认证体系强调对用户的质量承诺 ,并对工作全过程进行有效的控制和管理。利用质量管理体系文件和各种有效的工具实现对过程的控制。图书馆工作评估是对工作结果的总结评比。认证与评估存在着一定的差异 。

用户感知体系优化的探讨及应用

移动通信服务的竞争日益激烈,用户体验的提升是留住用户的重要手段,为了能够有效地评价用户实际感受,通过对无线参数及核心网信令数据进行研究,提出了可实施的评价算法,通过该算法对用户体验进行量化评分,客观地表达了用户的真实感受。