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有线电视用户投诉管理软件的应用与操作
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作者 陈汉 章书望 《有线电视技术》 2003年第15期80-85,共6页
有线电视是一种现代媒体,同时又是一个面向社会的服务行业,它已经成为人们日常生活中不可缺少的必需品.当有线电视用户因故不能正常收视电视时,首先想到的就是向电视台投诉,而且用户都希望能尽快得到服务.
关键词 有线电视 用户投诉管理软件 信息录入管理软件 电话投诉 统计报表 系统设置
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