在线创新社区用户持续贡献形成机理——基于面板向量自回归的动态分析

在线创新社区用户持续贡献是企业新产品研发创新至关重要的战略资源。但是,目前鲜有研究对在线创新社区用户持续贡献的形成过程进行探究,这一过程中有哪些关键影响因素,对比不同因素对用户持续贡献的影响与影响的时间变动效应,以及对于不同社区等级用户这种影响有何差异。本文构建了用户持续贡献的动态效应模型,对用户持续贡献形成过程及机理进行研究。通过网络爬虫构建用户行为面板数据,结合面板向量自回归模型和脉冲响应函数进行实证分析。研究发现:用户贡献习惯、同伴交互和官方认可对用户持续贡献存在正向显著影响;三个变量对用户持续贡献的影响都呈现短期增长且长期衰减的趋势,但其影响在峰值与反应时间上存在明显差异;对社区等级较低的用户,同伴交互和官方认可对持续贡献影响效应更强。本文不仅为探究在线创新社区用户持续贡献形成过程提供了一个全新的视角,也对企业在实践中进行社区激励机制设计以提升用户持续贡献有重要启示。

行动比声音更有力量吗?——开放式创新社区用户交互与用户创意更新持续贡献行为研究

用户在原有创意基础上的持续更新是企业开放式创新社区(OIC)创意质量提高的良性驱动,同时,也是决定OIC成功的关键因素之一。尽管已有从内外动机、用户、用户间和社区环境等不同视角探究对社区用户持续贡献行为的影响,但忽视了用户创意更新这一持续贡献行为的研究。因此,本研究引入消费者行为领域对在线社区用户交互的分类——基于意见的交互和基于行动的交互,探讨不同类型的交互行为对用户创意更新持续贡献的影响及作用路径。研究发现,基于意见的交互和基于行动的交互对用户创意更新均有显著影响。用户的创新经验正向调节基于意见的交互对用户创意更新的影响,反向调节基于行动的交互对用户创意更新的影响。采用定性比较分析方法,发现了3种影响用户创意更新的前因组态,进一步验证了实证结果。最终结果显示,基于意见的交互是促进用户高创意更新主要路径中的核心存在,“声音”比“行动”更能促进用户的创意更新持续贡献。